【杭州市信訪局】用暖心服務點亮居民「心燈」

「我們家門口的路燈亮了，謝謝你們！」近日，家住上城區湖濱街道開元路的張大姐非常開心，一早就興沖沖地給區信訪局打來電話，說反映已久在家門口安裝路燈的心愿終於實現了。

開元路該門樓內原先有一個路燈，由於在路燈所沒有登記備案，故在前期整治時被拆除。為了解決夜間出行不便問題，張女士向杭州市「12345」反映，要求安裝正規的路燈。關係到居民的安全出行，上城區信訪局高度重視，第一時間聯繫湖濱街道，要求儘快落實。在街道牽頭下，屬地社區、市亮燈中心、路燈所、區城管局共同進行現場勘查，由於該處地理位置安裝正規路燈存在路面開挖和電源連接等困難，需要一定時間。為了解決夜間照明問題，消除居民出行安全隱患，街道和社區與隔壁店家協商，決定由該店提供電源安裝一盞燈解決臨時照明問題。

臨時路燈照明

問題雖然暫時得到了緩解，但是居民要求安裝正規路燈的心愿，一直掛在信訪工作人員的心上。他們再次聯繫區城管局亮燈辦和市政所到現場勘查，與反映人溝通，共同尋找解決方法。

現場勘查

在區城管局亮燈辦和市亮燈監管中心的支持下，經多方協調，此事終於得到了解決——經審批同意，對道路進行開挖，並將電源從市政主幹道的電錶接入，徹底解決路燈電源問題。

路燈施工

日前，施工人員冒著嚴寒到現場挖路面、接電源，將暖暖的路燈安裝到了張女士的家門口。小小一盞路燈，不僅照亮了一片道路，更是點燃了居民心裡暖洋洋的「心燈」。

新安裝好的路燈