質量三字經 、質量工具口訣、 ISO 9001:2015 順口溜……牛！

做質量的都很善於總結，不少同仁在工作中總結了很多簡便易懂的方法。比如有人就總結了質量三字經，有人總結了現場管理口訣、QC七大手法口訣......當然，還有人總結了搞質量的3種死法，一起來看看，總結得是否到位？

質量三字經

質量管理「三部曲」：質量計劃、質量控制、質量改進

質量概念「三個階段」：符合性質量的概念，適用性質量的概念，廣義質量的概念

質量檢驗「三種形式」：查驗原始質量憑證，實物檢驗，派員進廠（駐廠）驗收

質量檢驗「三種時機」：進貨或來料檢驗，過程檢驗，最終或成品檢驗

質量檢查「三種方式」：抽樣檢驗，全數檢驗（百分之百檢驗或產品篩選） ，免檢

質量檢查「三個項目」：外觀，尺寸，性能

質量「雙三檢制」：自檢，互檢，專檢。首檢，巡檢，末檢

首件「三檢制」：工人自檢，班組長複檢，檢驗員檢驗

不合格品「三種缺陷」：嚴重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)

不合格品「三種處理方式」：返工返修，讓步接收或降低，報廢或拒收

質量「三不」：不接受不合格產品、不製造不合格產品、不移交不合格產品

質量「三按」 ：按圖紙，按工藝，按標準。

質量「三員」：產品質量檢驗員，質量第一宣傳員，生產技術輔導員。

質量「三滿意」：服務的態度員工滿意，檢驗過的產品下工序滿意，出廠的產品客戶滿意。

質量事故「三分析」：分析事故產生的原因，分析事故的危害性，分析應採取的措施。

質量事故「三不放過 」：原因不明不放過，責任不清不放過，措施不落實不放過。

體系運行「三種態度」：扯淡、扯皮、吹牛逼

體系人員的「三種工作狀態」：上網、聊天、玩遊戲

質量部的「三種情況」：哪都瞎摻和、投訴就找你、審核就牽頭

檢驗員的「三低」：工資低、職位低、過錯不低

總經理的「三種質量承諾」：支持你、獎勵你、狠罰他

外審員的「3種職業病」：你策劃了嗎？你驗證了嗎？你關閉了嗎？

作業指導書的「三種情況」：不知在哪！沒人查看！看了白看

質量員「三狀態」：出現問題------救火消防員狀態；

糾正問題-----到處求人狀態；編寫客戶7步法報告----忽悠不賠錢狀態

質量人的「三心」：責任心,細心,平常心

品質管理「發展三階段」：質量檢驗階段（QC）、統計質量控制階段（SQC）、全面質量管理階段（TQM）

品質控制「三階段」：來料、製程、出貨

品質「嚴把三關」：進料關、生產關、出廠關

品質管理「三現」：現場、現物、現時

品質檢驗「三種方法」：全檢、抽檢、免檢

品質判別「三種結論」：合格、特采、拒收

品質抽樣檢驗「三種方式」：一次抽檢、二次抽檢、多次抽檢

品質管制「三個階段」：品質開發、品質維持、品質突破

品質「三成本」：預防成本、鑒定成本、失敗成本

品質管理「三注重」：注重過程、注重預防、注重細節

品質控制「三方法」：自檢、互檢、專檢

品質檢驗「三方法」：首檢、巡檢、終檢

品質管理「三不放過」：不查清原因不放過、不追查責任不放過、不落實改善措施不放過

品質管理「三追求」：追求零缺陷、追求零差錯、追求零投訴

品質管理「三顏色」：紅色（不合格）、黃色（返工/返修）、綠色（合格）

搞質量的「3種死法」：

• 累死－－真心真意的去搞質量；

• 閑死－－弄虛作假的去搞質量；

• 怨死－－只要出了問題，就是質量問題。

質量口訣

QC七大手法口訣

查檢收數據

管制防變異

直方顯分佈

柏拉抓重點

散布找相關

層別找差異

特性找要因

5S管理推行口訣

整理: 需與非需、一留一清

整頓: 科學布局、取用快捷

清掃: 美化環境、拿來即用

清潔: 形成制度、貫徹到底

修養: 遵守制度、養成習慣

審核員行為規範口訣

遵紀又守法，專業聲譽佳。

樂於助他人，不把海口誇。

超然利益外，保密是行家。

送禮不能要，流言不轉達。

不損註冊名，不一人事兩家。

企業現場管理

質量是製造出來的，

不是檢驗出來的，

是設計出來的，習慣出來的！

沒有質量的產量，等於犯罪。

產品質量，要記心上；

看清標準，找對方向；

首樣要齊，指引莫忘；

注意方法，輕拿輕放；

重視自檢，用對包裝；

寫准標籤，及時入倉。

ISO 9001:2015 順口溜

環境分析SWOT，期望識別建清單

範圍確認見文件，不適條款要說明

過程方法畫烏龜，烏龜圖中加風險

必要情況留文件，保留證據仍必要

領導作用增加多，共計列明有十個

方針制定仍不變，需要多於他人享

崗位職責仍要明，管代虛職已刪除

但需分到相關人，這個工作要做好

風險策劃飛馬好，標準未給明方法

目標策劃依過程，目標執行有方案

變更策劃有點虛，最好回到烏龜圖

資源提供五大類，人機環測無大變

知識管理是新增，環境管理三方面

社會物理心裡明，最難管控是人為

管理知識靠積累，多從失敗學經驗

把它弄成教材庫，能力意識分別列

能力提升看註解，意識提升建文化

溝通管理更明確，內外溝通需確定

五個方面要到位，促使溝通效率佳

文件管理變化大，創建更新評審批

更多關注電子化，訪問泄密是重點

單證表卡需保留，作為證據很重要

其實概念有點虛，單證表卡是基礎

應多統計和分析，數據分析才有益

顧客要求先溝通，事前事後要做好

顧客財產要處置，必與顧客溝通妥

關係重大有應急，應急措施也溝通

顧客要求搞明確，組織大家來評審

評審不過要溝通，評審可行下任務

要求變更大家知，這樣評審有價值

設計開發調整大，輸入控制和輸出

評審驗證和確認，要做設計和開發

首先應做策劃表，明確階段和分工

輸入增加兩個點，設計飛馬是一個

標準規範又一個，控制使用組合拳

具體情況自己定，輸出沒有新創意

D條表述真拗口，特殊特性理解了

D條就是這個理，設計更改DCN

變更控制有風險，應有授權才執行

設計條款留證據，這些經驗可複製

外部供方範圍廣，物料服務和工藝

這些過程都控制，確保顧客要滿意

如何控制評風險，措施多樣自己定

一般分為三階段，事前評審要把牢

事中也要多稽核，事後策劃去驗證

績效評估是方法，此法關鍵靠溝通

不要做來自己看，多開大會曬績效

保證此法更有效，外部供方是一家

信息充分很必要，一一明確告訴他

生產服務變化小，幾個條款合併了

過程受控加防錯，其他就是五要素

(人、機、料、法、環)

標識管理無變化，外部財產分兩份

顧客供方都的管，防護內容看註解

污染傳送新概念，交付活動完成後

多多關注五大點，法規壽命是範圍

實際和潛在失效，應該理解為程度

更改控制ECN，日本工廠新叫法

4個M一個E，風險授權應關注

產品服務要放行，應按策劃去驗證

未完驗證不交付，保留證據便追溯

驗證得到不合格，報告顧客有新意

其他方法同舊版

監視測量有方案，明確對象和時機

執行監視和測量，結果報告領導層

顧客滿意無變化，這裡不再多啰嗦

監視測量有結果，這些結果要評價

以便證實兩大性，符合有效要證實

評價也可找改進，改進方案往下看

內部審核按過程，檢查表編製有學問

輸入輸出顯過程，PDCA融入中

管理評審要求高，環境風險都得評

經營會議相結合，這個會議才有效

改進機會多的是，沒人關注走死路

創新已是風向標，重視不足倒閉掉

預防措施已刪除，兩點思想仍舊在

一是可否制度化，二是可否教材化

如果措施都兩化，公司管理現代化

糾正措施沒變化，風險仍要關注啊

標準處處講風險，不知你是怎麼看

這次修訂有點虛，其他體系都有之

只是做了大雜燴，估計執行仍困難

因為沒有講文化，沒有文化何來好

以上僅為個人論，不妥之處多指正

ISO 9001:2008 240字口訣

體系要有效，百三加七應。

紅線貫全篇，中心務記清。

外包當確保，控制勿放鬆。

文化鑄方針，全員目標明。

文件兩清晰，受控通政令。

承諾五大項，管代幫理清。

溝通聯內外，基點入心靈。

管評六輸入，主持屬高層。

人機料法環，資源做保證。

策劃屬首步，定單先評審。

設計創質量，七段莫放鬆。

採購務控制，選評驗跟蹤。

生產乃重點，人機指導明。

特殊細識別，持證上崗行。

標識與防護， 計量有法令。

顧客有財產，丟損早聲明。

顧客要滿意，調查方搞清。

監督勿忘記，內審做監控。

三檢須堅持，合格才放行。

不良三方法，讓步應批准。

返工減績效，再檢出廠門。

分析四方面，改進六大種。

成熟五類型，組織可攀升。

策劃全落實，大廈早蓋成。