設計師快速談單核心思維
入駐頭條快一個月多,之前總是一些其他的分享,作為一個認證的室內設計師(本身就是一個設計師),以後多跟大家分享一些設計方面的內容,大家可以互相學習腳交流。
今天跟大家分享一篇「設計師快速談單的核心思維」,適合公司活動,酒店會場的快速成單,也可以作為自己平時對待一些對口的客戶。好了接下來開始正文:
設計師快速談單核心思維
※打破固有思維模式
※兩段成交法:收定金(收設計費)之前+簽合同之前。收定金之前更多的是感性成交,需要設計師的營銷技能;簽合同階段除營銷技能還需要設計師的專業技能。
※最容易做回單的時間是簽合同之前的任意一點,前提是客戶認可設計師的專業,且與客戶關係到位。要回單不需要繞彎子,直來直去更有效率。
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※做什麼不重要,為什麼而做才重要。
※當你改變不了別人的時候,先要改變自己,一切問題歸因於內。
※再棘手的問題都有解決方法,只是我們還沒有找到;而當你有第三種方法的時候,才只是開始。
※當你總是處於評判狀態,當你總是對外找理由,說明你還沒有學習對自己負責。
※學的不是知識,而是一種方法,一種可能性。
※學會運用平台優勢,並享受平台優勢,關鍵是你在平台之上還是之下。
※君子務本,本立而道生。上下同欲者勝。
※客戶因為什麼而跟你買單?你或者公司最核心的優勢是什麼?
※人光有目標是不夠的,還要有強烈的目標感。
※經常客戶比我們的目標更強烈,他要裝修,只不過我們沒有給他成交的理由。
※自我包裝不是自我介紹。
※自認為需要客戶認可我、認可公司,不斷鋪墊,自我設限;其實第一印象最重要,目標感強、把握節奏,客戶就可以交設計費。
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※簽單最佳見面次數:三次。談單(收設計費)+量房現場+簽單(完整家居)
※面對客戶很多問題,不解釋,用優勢對接,說服力是問出來的。
※談單一定要問客戶最關注的問題。客戶只有兩個問題:你哪裡值得我選擇你,我最關注的問題你回答的我是不是滿意
※頓悟、漸悟,不能執迷不悟。
簽單快速有效的思維模式,家裝設計師五個目標
1、 收設計費
2、 簽完整家居,不是賣產品,產品的融入是為了成就一套方案的完整性
3、 定位:我要成為他的設計師,他要成為我的客戶
4、 得到他的認可與依賴,幫你推薦回頭客
5、 我要成為他一生信賴,值得推薦的朋友
我們用目標5的發心,來達成目標1
成功談單的核心步驟(清晰問題,區分歸類)
區分1、馬路游擊隊和裝飾公司 選擇裝飾公司的理由
區分2、選擇我們公司還是其他公司 選擇我們的理由
區分3、我們的設計與其他公司的設計區別 選擇我們公司的設計的理由
區分4、選擇我和選擇其他設計師的區別 選擇我的理由
區分5、我們的合作方式與其他公司的區別 好設計的標準
關於收設計費
1、 由內而外的自信不修鍊出來,客戶對設計費也會質疑。
2、 設計不打折,設計費當然沒有打折的道理。
3、 中低端客戶對設計要求不高,滿足基本功能,實用、省錢、質量好;中高端客戶有除功能、美觀外,會有更高的訴求,對生活方式的關注,真正家居夢想的實現。
4、 面對收設計費的質疑。正因為我們收設計費才是我們的優勢,其他公司在收設計費的層面上都不敢於承擔,不能說他們水平如何,但是卻能說明在這個層面上我們更自信,我們敢於對您的設計收設計費,在整個長春你找不到比我們設計更好的了。
5、 收設計費現在已經是行業標準了,而且在北上廣這樣的大城市收設計費已經由合理化向合法化未來不收設計費的公司將全部取締,因為他不能保證設計達到客戶的要求,這是對您的保證,收了設計費就要對您的設計質量負責,為了做設計而做設計,一天能做十個,這樣的設計您敢用嗎?對於這樣不負責任的設計,我們公司是堅決不允許的。尤其是免費量房,設計師一天量幾套房,設計的質量根本就不能有保證,多數都是拼圖。而我們公司為保證客戶的設計質量,根據設計師的級別對設計師的每月接單量是有控制的。(不收設計費你應該覺得不可思議)
6、 簽設計合同的行動必須要有,每次接單必須帶著設計合同。
7、 "您還有其它問題嗎?"是最不可取的問話方式,因為解決客戶所有問題再簽單是最愚蠢的行為,因為那些都不重要,那是我們公司的問題,而您只要確定把您家的設計交給我會放心。
8、 思維模式、強烈的目標感、工作習慣、客戶認知、自我發生改觀
《談單工具》有意思比有道理更重要。
優勢的表達,要有公信力。
談圖紙之前,先談價值主張(完整家居解決方案、好設計的標準,其它核心),整體設計——省心、整體施工——省時、整體報價——省錢、整體服務——省力。流程圖不需要講解,看即可,因為我們的目的是讓客戶感受到我們的專業,(簡單幾個模塊介紹)而您需要配合我們的幾件事情是……