人事背景調查

背景調查，又被稱作背景調查，指的是企業在面試應聘者的同時，對應聘者的資歷信息進行調查核實的過程。

對於企業而言，招聘一名新員工，可能會遇到的風險包括勝任力風險、法律風險、職業操守風險和成本風險。而一份完善的員工背景調查報告可以為企業主節省不必要的花銷、降低企業招聘及培訓費用，規避用人風險。

最重要的是，背景調查能夠從多方面核實員工提供的背景信息，幫助企業挑選出最可靠的人選。它所呈現的事實不僅關乎求職者個人的信息準確程度，還能夠幫助企業為求職者個人的道德、誠信與否提供建立判斷的依據。

哪些企業會進行背景調查

在外資企業和國內互聯網巨頭裡，針對求職者的背景調查非常普遍。「大概 70%的互聯網大公司會進行員工背調。」Helen 說，「即使是中小企業，對一些關鍵性的崗位，也會採用背景調查，只是程度不一樣。」

那麼，從100offer 人才顧問的角度，有哪些職位是僱主普遍願意進行雇前調查的？Hellen 為我們梳理出了四類最容易被雇前調查盯上的崗位：

1）與資金安全有關的專業崗位。如會計、出納、投資，出於對資金安全的考慮，企業會對這些崗位的人員進行背景調查，以了解這些准員工的工作能力、犯罪記錄和誠信狀況。

2）能夠接觸核心技術的職位。如技術總監、研發團隊成員。企業招聘這類人員時都會非常謹慎，寧可花費一定資金對擬錄用者進行犯罪記錄、誠信狀況等背景調查。

3）中高層管理崗位。那些涉及到企業的運營戰略，以及需要握住核心客戶資源的職位，如銷售總監、客戶主管或運營總監，他們對於企業的日常運營甚至未來發展順利與否都有舉足輕重的影響，大多數企業都會對中高層崗位聘用者做背景調查。

在 100offer 接觸過的案例中，各大互聯網企業對於求職者背景調查的關注點均有不同側重：一家以網路遊戲為主打產品的互聯網企業，對於被調查者個人道德與違法記錄方面的信息比較關切，一旦求職者存在記錄在案的違法事實，入職就會泡湯；另一家軟體巨頭則對個人履歷的完整性要求極為苛刻，對任何形式的隱瞞經歷或美化履歷的行為都採取零容忍的態度。

絕大多數中小型互聯網企業的關注點則集中在基礎信息的真實性上，可以說，只要沒有過明顯的簡歷造假行為，背景調查不會對求職過程產生過多干預。

背景調查一般如何進行

完成一次背景調查，企業有三種選擇：一種是自主進行調查，由 HR 憑藉個人的渠道與網路對應聘者的工作信息做出核實；另一種則是委託獵頭公司調查；除此以外，還有一種方法，那就是與專業的第三方雇前調查機構合作，聘用專業的調查團隊進行入職背調。

由企業 HR 自主進行調查的行為在中小企業比較普遍，願意在於這類企業對 offer 態度審慎，但囿於成本原因，不願委託專業機構從事調查。HR 更願意動用自己在互聯網領域的人脈資源，親力親為，通過一通通電話與郵件，以及公開資料，拼湊出應聘者的過往工作軌跡。

選擇獵頭代為調查也是較為常見的背調方式，獵頭顧問可以為僱主提供專業的求職或招聘建議，但背景調查方面並非他們的主業，因此，背調效果與獵頭顧問本人的經驗能力有直接聯繫。

通常來說，大企業和外資企業會選擇固定的第三方合作機構配合完成背景調查，而對於 BAT 級別的互聯網巨頭，第三方合作者甚至可能不止一家。由第三方機構出具的背景調查報告，無疑比獵頭或企業本身更具專業性，同時，成本也會更高。

假設有一家第三方機構接受委託對某位求職者小 A 進行背景調查。

首先，機構會通過電話聯繫小 A，明確告知對方將對其職業背景展開調查。與很多想象的不一樣，背景調查的確是明著來的，暗地做背調也許存在，但一定不是專業機構的做法。

通知對方后，機構向小 A 口頭核實了履歷中的信息，並向他發送一封電子郵件，裡面包括需要小 A 提供的個人材料。這些材料包括：1）已獲得最高學歷的畢業證/學位證掃描件；2）身份證件；3）過去的員工號；4）手寫簽字過的背景核實授權聲明。

當事人提交材料只是背調的一部分。接下來，背調機構需要小 A 提供一下自己最近三份工作的直屬上司或指定的背景調查人聯繫方式，同時，這三家公司的HR 也將被列入待訪談名單。

結束了和小 A 的溝通，機構逐個致電過去三份工作中小 A 的背景調查人，向他們核實小 A 的工作履歷信息。核心的內容聚焦於工作時間信息的真實性、工作內容和職責的真實性、工作表現的評價、人際關係狀況、性格評定等等。

候選人要注意到，前上司或 HR 對於工作表現的評價不等於面試企業對候選人工作勝任力的看法，它是核心信息中最次要的。因此，如果候選人並未出現履歷造假、或者隱瞞工作經驗之類的行為，大可不必為調查而感到緊張。

三個工作日後，一份關於候選人的背景調查報告就出爐了。它會被寄到用人單位，作為是否送出 offer 的重要依據。

為了便於大家直觀的感受，以下是一份真實可信的背調機構在進行背景調查時通用的話術列表：

校對Linkedin 上背調聯繫人的履歷，特別是職業經歷

校對背調聯繫人在系統裡面的記錄

校對背調聯繫人在 Placement module 的記錄 打給候選人現公司 Leader 會問的問題：

咱們公司的管理架構是什麼樣的？我們的候選人 XX 是在哪條線上？

候選人 XX 的職位是什麼？什麼時候加入的呢？什麼時候離開的？

候選人 XX 的職責是什麼？有具體的 KPI 么？職責方面能舉一個例子嗎？

在候選人在職的時間裡，有什麼候選人 XX 有特殊貢獻的地方么？有額外給公司帶來價值的地方么？

候選人 XX 的工作有什麼是最有挑戰性的或者比較難的點么？候選人是怎麼克服的？

候選人在職過程中，主要完成的項目有哪些主要業績有哪些？

您怎麼評價候選人當時的專業技能？擅長的地方有哪些？有可以提高的地方嗎？

您會考慮再次雇傭 TA 么？如果會，您現在有什麼職位是在招人的？如果不會，為什麼？候選人 XX 有什麼有保留的地方么？