秦緒文：粉絲經濟無粉絲

自近年以來，粉絲經濟，互聯網思維被眾多人廣泛的提及，貌似要不懂什麼是互聯網思維，什麼是粉絲經濟，就與時代脫節，與社會為敵，與人民群眾出軌一樣，但是對於粉絲經濟具體是什麼，又沒有人能說個123來，反正有人說就都跟著說，不說不懂不上檔次，於是乎流行開來，那麼為什麼今天要說粉絲經濟無粉絲這個論題呢?這就要從眾多的案例說起了。

我們知道，粉絲經濟一說被廣泛傳播是在2012年小米剛剛出來的時候，記得那一年的春天比2011年來的晚了一些，那個時期很多人為了買小米手機搶的不亦樂乎，還有很多人沒搶著，沒搶到的捶胸頓足，搶到的歡欣鼓舞，都在瘋狂迷戀小米，於是乎更多的營銷專家看到了市場，封此種現象為粉絲經濟，而所處的時代為粉絲經濟時代，貌似感覺很對，其實細細琢磨，裡面還是有一些問題的。

小米的粉絲被稱之為米粉，不過我感覺米線比米粉好吃的多，為什麼有眾多的小米忠實擁護者米粉，專家給出的解釋是：小米擁有眾多的優質粉絲，所有產品的研發全部是通過米粉的反饋，然後進行實施設計，再進行生產，高度符合米粉的需求，那實際情況是怎麼樣的呢?

我們來打個比方，假如把現在賣999元的高性價比紅米賣到兩千，三千，四千，米粉們會不會還如此熱衷?也許有人會說還會，但是聲音已經小了很多，因為沒有底氣了，小米其實真正火的原因不是其做的飢餓營銷，不是玩的所謂粉絲經濟，而是其高性價比的產品，產品才是其真正起到決定性作用的因素，不過太多的所謂專家本末倒置，將誇大宣傳，博取眼球當做粉絲經濟的必勝法寶，此不可笑乎?

還記得馬佳佳賣情趣用品，請營銷公司策劃了一次新的創意，之後火了，知道的人多了，購買的人也相應的增加了不少，玩了一個概念，將情趣用品賦予了新的含義，大家都直呼這真是一個好的粉絲經濟的案例，成功案例;我有些嗤之以鼻，假如把馬佳佳換成一個男的，效果又會如何?不言而喻。

所謂粉絲經濟，說白了也是朋友經濟，好友經濟，也就是說，商家是否有顧客需要的部分，哪怕顧客看電視的時候缺少一個遙控器，商家有，遙控器里缺少電池，商家有，電池沒電了，充電池的充電器商家還有，圍繞著某一個環節都可以梳理順暢，那麼自然而然商顧關係固定，粉絲經濟形成。

剛剛說的這個看著有沒有點眼熟，這其實就是線下，商家和顧客之間關係的真實反映，只不過搬到了線上就叫粉絲經濟，在線下還叫買家和賣家，實際一個意思，如何維護好粉絲經濟，朋友經濟，我感覺有以下幾點是要重點注意的，也是起到決定性作用的。

首先將傳播與價值相結合，也就是網路宣傳與產品屬性相結合，產生亮點，兩者缺一不可，不可偏廢;其次是深究客戶的需求，在其主要需求也即痛點上下功夫增強用戶體驗;

其三，找到產品的特色，儘力做到個性化服務，舉個例子，小旅館和大酒店提高的服務就是不一樣，這就是特性服務;最後，在現今移動互聯網時代，線上和線下的高密度融合將是不變的趨勢，追求高效服務已經成為可能。我相信如果企業可以將這些做到極致，那麼不愁粉絲經濟不來襲!

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