新媒體的營銷思維

Sns運營構思

一、重新定義自己

我們一直認為我們的產品是醫院的服務，對於sns社媒的運營，我們要轉變思路，線下是提供醫療服務，線上我們是打破信息的不對稱，提供的是用戶與我們的交流平台這就必須讓我們重新定位我們的服務內容：

1.提供切合實際的資訊科普，

2.深入了解用戶心理訴求並提供解決方案。

所有的線上運營我們要強服務，拉粉絲，做互動，軟植入。

二、主要渠道分析

QQ空間：受眾群體較年輕，一對多傳播，速度快，覆蓋廣適合做事件傳播，

微博：一對多傳播，速度快，信息更迭快，覆蓋廣適合做事件傳播，

微信：一對一為主，強關係，互動強，適合做服務平台，

論壇：一對多，信息內容自主性強，引導性強，易沉澱用戶，

定義自媒體平台的價值：今日頭條、一點資訊、百度百家、搜狐健康、網易號、企鵝媒體等。

三、運營思路

針對主要渠道的特質，定位以論壇為sns運營核心，品牌軟性植入，以塑造故事與話題的方式，引導抒發用戶的情感訴求，盤活用戶與我們的互動性，沉澱核心用戶后，通過QQ空間、微博、微信等方式傳播擴散我們的品牌。

四：渠道操作

1.論壇：故事與話題的製造工廠，我們是提供製造設備，用戶才是故事與話題的生產者。所以我們要深入了解腫瘤病患家人他們的心理訴求，希望獲取的外界幫助等等，去引導他們生產故事，製造話題。

例如：a.策劃開展典型家庭眾籌治療

b.開展你來愛心轉發，我們出錢治療等一系列公益慈善活動

c.搭建用戶結構體系，引導醫療背景的用戶參與管理論壇，

並帶動每一個用戶積极參与活動並開展活動。

2.微信：微信的特質賦予了它有很強的互動與服務性能，所以對於微信的主要操作應該是以提供便捷的服務為主，策劃互動活動為輔。

例如：a.建立天氣查詢，車次查詢，提供接送預定等貼合病友的服務需求，

b.再與論壇結合開展幫助對象篩選，愛心活動轉發，發祝福送禮品等

互動活動拉粉絲做互動。

3.QQ空間：在空間里活躍的用戶是以90後為主的一個群體，適合事件傳播，他們的父母，他們的未來就是我們潛在的開發空間，他們在空間中玩的是一種存在感。那麼我們在空間中就要給於機會讓他們擁有優越的存在感。

例如：a.病友勵志，需要你的鼓勵！

b.康復案例，正能量的傳播帶給你正能量的回報。

為論壇做事件傳播。

4.微博：短頻快的特質，事件傳播的最佳方式，發掘熱點，借勢營銷，把論壇內的故事與話題輸出。

例如：a.微博熱門話題#光陰的故事#，及時結合論壇相關話題跟進，

b.勵志故事分享等。

為論壇做事件傳播。

五、細節

1.日常內容（貼近生活，及時有效，八卦娛樂）

2.營銷內容（拒絕直接營銷，想想力+活動+軟性品牌植入）

3.文案越短越好，圖片更重要，擅長借勢傳播，

建立行業的話語權，讓用戶進入我的網站，樹立品牌和口碑

六、衡量標準

a.關於你的品牌或者活動的評論的數量和質量

b.渠道以及各自的流量-關注者、粉絲數量

c.SEO排名數量和質量

d.客戶引導成本-轉化率

如果發現哪些指標的衡量效果不明顯，就採取一些措施讓它有效，或者乾脆不使用它。如果發現哪些指標有用，就更廣泛的使用它，以得到更好的效果。