【平安守護·尋找最美警察】蘭考公安信訪一線的鏗鏘玫瑰

小時候，對警察有無限的敬仰，警察是我們心中的保護傘；長大后，對警察行業充滿敬佩，警察是正義勇敢的化身。這些「最美基層公安民警」譜寫出一個個動人的「最美警察故事」，他們讓「人民公安為人民」變成我們身邊的溫暖故事。

面對老大爺怒睜著雙眼，額角的青筋隨著呼呼的粗氣一鼓一張，一位年輕漂亮的女民警手扶著老大爺趕緊坐下，手拿水杯，給老大爺倒上一杯熱水，並親切的告訴老大爺：「有天大的事情也要注意身體，您別著急，慢慢給我說，我盡自己最大的努力給您解決問題。」這一幕出現在蘭考縣公安局信訪接待大廳。八年如一日，她憑藉著對公安事業的忠誠與熱愛，始終堅持用柔肩擔正義、以真情護和諧、葆初心化民怨……她，是蘭考縣公安局控申科指導員王躍忠。

2001年參加公安工作以來，她以公安事業為重，兢兢業業，特別是2010年7月調任控申科以來，辦理信訪案件千餘件次，接待來信來訪群眾上萬人次，取得了良好的法律效果和社會效果。

八年多來，王躍忠在公安信訪這個平凡的崗位上，以堅強的黨性觀念、負責的工作態度、嫻熟的群眾工作方法，從容面對一次次困難與挑戰，用實際行動踐行著一線信訪民警忠於黨、忠於人民、忠於法律和捍衛和諧的錚錚誓言。她把單位當成家，把信訪群眾當親人，時時刻刻為信訪群眾著想，心裡裝著大家，唯獨沒有她自己。2015年她被河南省公安廳評為「全省公安機關信訪工作先進個人」、「全省「雙節」及全國全省兩會安保工作先進個人」，被蘭考縣委縣政府評為「蘭考縣人民滿意的政法幹警」，2016年7月榮獲個人嘉獎一次。2017年元月被蘭考縣群工部評為「蘭考縣最美信訪幹部」，2017年2月被河南省公安廳評為「全省公安信訪工作成績突出先進個人」。2017年3月榮獲個人嘉獎一次，2017年4月被蘭考縣委縣政委評為「蘭考縣信訪維穩工作先進個人」。

俯下身子用真誠感化信訪群眾

很多人認為公安信訪工作是個「燙手的山芋」，這讓很多幹部不敢做信訪工作，但王躍忠不這麼認為，她堅持每天戰鬥在接訪的第一線，把接待信訪群眾看作是公安機關聯繫群眾的紐帶和橋樑，用樸實的赤子之心切實感受信訪群眾的困處、難處。

1995年3月20日，王某的兒子王某某被人連刺兩刀，后經搶救無效死亡，案發後，犯罪嫌疑人李某某潛逃，因犯罪嫌疑人久抓未獲，受害人的父親王某對此十分不滿，開始長達二十餘年的信訪之路。每次信訪人王某來訪，王躍忠均把他當做親人一樣對待，奉上一杯熱茶，噓寒問暖，和其談心，讓其對公安機關抓獲在逃嫌犯建立信心，穩定其情緒，久而久之，王某對她非常信任，有什麼事都願意和她說叨說叨。後來她多次帶領信訪民警到王某家中走訪，了解到王某本人已年老多病，身患高血壓等嚴重疾病，其配偶患病，家庭生活確實十分困難，對信訪人生活的艱難深表同情，積極想方設法為當事人解決實際困難，多次向縣局黨委建議對王某進行救助，後來經多方協調籌措伍萬元救助經費幫其解決實際困難。當救助金送到王某的手上時，王某感動的老淚縱橫，他說：「你可真是為民辦實事的好乾部啊！」 2016年3月，犯罪嫌疑人李某某終於被縣公安局抓獲歸案，王某特地向蘭考縣公安局送了一面錦旗表示感激之情。

愛心奉獻 傳遞溫暖

王躍忠時刻不忘自己是一名共產黨員，要積極發揮共產黨員的先鋒模範作用。2018年2月1日，共青團蘭考縣委組織開展「你有微心愿，我來幫你圓」活動，王躍忠得知后，積极參加這個公益活動，認領了城春社區一個叫劉妙的貧困學生的微心愿，當得知她的心愿是想要一條黑色加厚打底褲時，王躍忠早早的為她買了一條漂亮的打底褲。2月8日上午，王躍忠來到小女孩家為她送去打底褲，完成她的新年心愿，王躍忠在與小女孩溝通過程中了解到：劉妙從小父親去世，母親因患有疾病，腿腳行動不便，拉扯兄妹三人，一家人都寄宿在一姨姥姥家中。王躍忠看到這種情況，當即又拿出200塊錢慰問金，鼓勵妙妙好好學習，還留下自己的聯繫方式，以後有事隨時可以聯繫她。在她的模範帶動下，許多黨員群眾也積极參与社會公益，在公益活動中感受幸福、傳遞正能量。

舍小家為大家為公安信訪工作做貢獻

「個人的事再大都是小事，單位的事再小也是大事，工作上的事不論大小都是自己應該努力做的事。」王躍忠是這樣說的，也是這樣做的。由於老公長期在國外工作，王躍忠帶著不舍將出生僅三個月的兒子託付給在農村生活的公婆照顧，便全身心的投入到她所熱愛的公安信訪工作中去。作為一個母親，王躍忠也和天下所有的母親一樣，深深地愛著自己的孩子，如今兒子已經兩歲了，卻和她十分陌生，對大女兒的照顧也少，這使她面對自己的兩個孩子的時候，十分愧疚。

多年奮戰在公安信訪工作一線，王躍忠有了自己獨特的工作模式、工作技巧，她將開門接訪、約訪下訪作為常態機制，努力將矛盾化解在最基層。從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻和忠誠就是其工作生活的主旋律。「只要黨組織需要我，我情願把自己的一生奉獻給公安信訪事業」，這是王躍忠歷經風雨始終踐行的人生誓言，正是這樣的誓言，使她抵禦種種誘惑，忍受誤解，始終保持飽滿的工作熱情，成為了一名業務精通、品德高尚、作風過硬的優秀信訪民警，讓信訪群眾「焦躁而來、笑臉而歸」的堅守最終匯聚成百姓的交口稱讚。