2013微信營銷十大營銷案例

   

自2012年8月下旬微信推出公共賬號平台以來，微信彷彿與商家亦敵亦友般共存，總有或多或少的摩擦存在。然而在大的趨勢下，隨著微信產品線的明確，微信營銷也日漸成為炙手可熱的傳播渠道。無論對於企業或是媒體，一旦抓住這種高效的傳播方式，就會贏得事半功倍的成效。從餐飲到金融，從媒體到快消品，微信營銷的實戰成功案例舉不勝舉。《廣告主》雜誌盤點出2013年微信營銷十大案例，看看這一營銷平台的佼佼者能為我們提供哪些經驗借鑒。

1、頭條新聞

關鍵詞：實時推送

作為新媒體《頭條新聞》，其微信公眾訂閱號當然也有其媒體傳播的特性。《頭條新聞》最大的賣點是信息的即時推送，每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中「淘寶」。

定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路上無聊。

2、微媒體微信

關鍵詞：關鍵詞搜索

微媒體微信公眾賬號是最早一批註冊並實現官方認證的公眾賬號，從開始到現在，一直專註於新媒體營銷思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷知識，分享微博營銷成功案例。作為該賬號的殺手鐧，微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷案例，而有些或許只是想要了解新媒體現狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發送自己關注話題的關鍵詞，例如「營銷案例」、「微博」等，就可以接收到推送的相關信息。

3、招商銀行信用卡

關鍵詞：愛心漂流瓶、騰訊認證空間+微信號

2013年初招商銀行信用卡在其微信訂閱號發起了一場「愛心漂流瓶活動」，利用漂流瓶的設置，在活動中提高產品傳送數量，從而達到品牌營銷的目的。微信用戶用「漂流瓶」功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之後招商銀行便會通過「小積分，微慈善」平台為自閉症兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。這種遊戲的方式既簡單又方便，大眾參與度大大增加。

隨後，招商銀行又在騰訊的社交平台上，先後開通了「招商銀行信用卡」的騰訊認證空間以及微信服務號。先看招行的認證空間，發現其空間主頁儼然成了招行信用卡在社交平台上的「宣傳陣地」，大眾不僅能通過騰訊認證空間訪問直達通道「快速辦卡」、「申請貸款購車」等，還可以查詢到銀行熱點活動信息等。招行正通過中國QQ空間和微信服務號搭建出一個與大眾溝通的新橋樑。

4、杜蕾斯

關鍵詞：活動營銷+擬人化運營

對於杜蕾斯大家都不陌生，這個在微博上獨樹一幟的「杜杜」也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦等服務。

廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費的福利，杜蕾斯微信推送了一系列「我要福利」的微信活動消息，將私密的東西「大聲」告訴你並讓你參與其中。活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條消息，10 盒套裝換來幾萬粉絲，怎麼算怎麼划算。微信活動營銷的魅力在杜杜這裡被演繹得淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。

隨後，杜蕾斯更是利用獨天得厚的優勢，不斷與粉絲互動交流，將平時難以啟齒的私密問題一一解答，這樣的溝通怎麼能不讓人心動。

5、凱迪拉克

關鍵詞：66號公路、速讀模式

2013年初凱迪拉克在其微信中推出「66 號公路」的活動，對路況信息實時播報，為當地出行的人提供服務。而只針對66 號公路一條路況信息的播報，更是展現其優點，從而避免範圍大而出現信息不及時的情況。

凱迪拉克是率先開拓官方微信的豪華汽車品牌，在日常微信經營中，凱迪拉克除了通過微信公眾平台的推送功能，將實時信息傳遞給消費者外，還充分利用關鍵詞回復和菜單功能，形成一個自助式獲取信息的平台，與工作日值守的微信客服團隊起到相輔相成的作用。

眾所周知，如今是個「速讀」的年代，人們停留在一個網頁上的時間很短，在瀏覽網站時會以看圖為主，凱迪拉克微信準確抓住這一特性，在「配置參數」欄中以可視化的圖標形式為消費者呈現內容，這打破了常規的表格文字式內容呈現慣例。

6、1號店

關鍵詞：微信電商

1號店微信公眾賬號全新升級后推出了「搜一搜」功能，用戶輸入自己想要查詢的商品名稱，如「牛奶」，1號店微信公眾賬號將會自動搜索推送相關商品，方便用戶輕鬆查詢，購買支付更迅捷。除此之外，在1號店微信公眾賬號上綁定1號店賬號，還可隨時查詢當前訂單狀態。

據了解，1號店內部早已將微信視作移動電商時代發力移動端的重要突破口之一。除了通過微信公眾賬號「搜一搜」功能進行消費者導流，1號店還在與微信洽談戰略合作。1號店向微信提供了數十萬熱賣商品的條形碼信息，與微信後台資料庫對接。用戶在實體商超購物時，用微信「掃一掃」功能掃描商品條碼，就能顯示相關商品售價，點擊就可跳轉到1號店的購物界面和流程，操作起來很方便。

  7、天貓

關鍵詞：個性化微信營銷

如果評選微信營銷最經典案例，那非「天貓」莫屬。該賬號營造出一個個宇宙星球的新奇概念，這裡住著喵星人、五折先生和各種未知生物，當然，對於來這個星球旅遊的朋友，你最期待看到的當然是「紅包」。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。

8、南方航空

關鍵詞：全程自助服務式營銷

南方航空總信息師胡臣傑曾說：「對今天的南航而言，微信的重要程度，等同於15 年前南航做網站!」 也正是由於對微信的重視，如今微信已經跟網站、簡訊、手機App、呼叫中心，一併成為南航五大服務平台。

胡臣傑表示，「在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷」。早在2013 年1 月30 日，南航微信發布第一個版本，就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。

9、小米手機

特點：客服營銷 9:100 萬

新營銷方式不太可能少了小米手機的身影。所謂「9:100萬」的粉絲管理模式，是指其微信帳號後台客服人員有9 名，這9 名員工最大的工作是每天回復100 萬粉絲的留言。每天早上，當9 名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台，看到用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店，對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處，入營銷、CRM 成本的降低等，過去小米做活動通常會群發簡訊，100 萬條簡訊發出去，就是4 萬塊錢的成本，而微信全免費，做客服的作用可見一斑。

10、歐派電動車

關鍵詞：好玩，有意思

作為電動車行業中的「微信先驅」，歐派電動車一直保持著微信的高曝光率，微信內容也是吃喝玩樂無所不有，從熱門小測試、輕鬆騎行游到「唱響幸福」活動，歐派電動車微信以互動性強、參與形式豐富和高產品貼合度為特點，展示了一個與車有關的豐富世界。

總結

從以上十家微信營銷的成功案例，我們不難看出微信營銷的道路逐漸多元化。通過微信平台塑造品牌形象成為商家的共識，將微信回歸到服務的行列更能起到事半功倍的效果。因此，企業在運用微信平台時，更應該看清自己產品的定位，選擇適合自己的溝通方式，制定合理的微信營銷方案。

那麼如何在微信營銷中脫穎而出？新媒體創意、傳播與營銷領域學者陳永東認為，首先，必須有清晰的微信使用定位，盡量與行業或企業的特點相結合；然後，推送內容形式多樣，盡量減少廣告色彩明顯的內容（除專門打折的），微信活動要求新穎及有創意，相關信息要儘可能實用；最後，相關的功能操作流程要儘可能簡化、簡單，與用戶的互動要體現趣味性及有效性。

總之，微信是個門檻兒不高，但需要用腦的東西。這就需要企業不斷地去思考其最需要的功能是什麼，並思考能否利用微信實現這些，思考如何持續提供有價值內容及進行有效互動的策略與方法。

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