日本實體店是怎麼幹掉馬雲爸爸的電商平台的
在中國
可以說馬雲爸爸改變了一個時代的消費模式
雙十一的剁手
各大節日的買買買
在馬雲爸爸的網站上
大到傢具電腦；下到回形針橡皮筋
天上飛的地上跑的
只有你想不到沒有你買不到
讓全國人民足不出戶也能在家盡享購物樂趣
國內電商火熱
日本則是實體店鋪火熱
在節假日里
東京新宿的伊勢丹，銀座的三越
大阪的心齋橋，梅田等
個個店面都人滿為患
在互聯網如此兇猛的時代里
為什麼日本的實體店鋪
能夠抵擋得住電商的衝擊呢
貼心的基礎設施
在木更津的三井奧特萊斯佔地25萬平方米
248家商鋪，5000多個停車位
維持環境的保潔員只有7，8人
就連垃圾桶都用潔白的抹布抹的一塵不染
大門的入口處有嬰兒車和輪椅
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下車就可便利利用
旁邊放著消毒紙巾用來擦拭嬰兒車
為了方便攜帶旅行箱來購物的遊客
特意設計了免費的特大旅行箱儲物櫃
店家為顧客準備了排隊的椅子
讓你免除排隊的辛苦
專門的兒童休息區
所有設施都小一號
適合孩子使用
專門的嬰兒室
有隔離哺乳的房間和換尿不濕台
哺乳室有絕對的私密性
顏色溫馨可愛
男士可以沖奶粉，換尿不濕
但不可以進入哺乳室
狗狗也可以進去商場里購物
還設有專門給狗狗清洗腳和喝水的水池
連狗狗都受到如此厚待
細節服務決定成敗
日本的商場有十分人性化的體驗
一般商場從早上10點到晚上8點營業
為了能讓顧客了解商品最新信息
商場超市內專賣的水果蔬菜
都有自己的「身份證」
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商品的名稱，產地
採摘時間，土壤都一目了然
實惠
在日本，大到百貨商店小到葯妝店
都可以辦積分卡
購物積極分
最後可以直接沖抵現金消費或者換食品飲料
放心
日本百貨店品牌眾多，品牌雲集
沒有瑕疵品假貨
商場對品質的把關非常嚴格
如果不小心買到殘次品
不僅會得到大額賠償
就連負責人都會上門道歉
商品高品質，服務超完善
也是日本實體店能不被電商衝擊的主要原因
舒心
在日本的實體店裡
服務員都能做到人性化的細節服務
當顧客詢問你時
無論你在忙什麼都要立刻停下來
當顧客抱怨時
無論是不是你的錯都需要代表團隊道歉
跪式服務很普遍
無論是鞋店，飯店還是手機店
開門迎客的時間會精確到秒
這種極致入微的細節體驗
讓你充分享受購物之樂
安心
商場還會提供免費寄存行李的服務
你不用擔心東西大件或者遺失
也不用找自動存包櫃
導購台人員會為您服務
省心
如果您購買了商品太多帶不回去
還可以委託商場打包
送貨上門到家中或者酒店
完全可以一身輕鬆回家
在國內
我們偏好與電商平台的購物
主要有兩個原因
一是價格
二是購物便捷
日本對電商實施徵稅政策
而在國內網上開店門檻極低
同時也沒有徵稅，使得網上價格更有優勢
日本實體商業無論從基礎設施到服務
每一個細節都非常的人性化，非常成熟
這也是他們能夠打敗電商的成功所在