業績不好，是因為你不懂「潛規則」？

銷售有時會感覺面對難纏的客戶是一種折磨，但冠軍銷售卻並不這麼認為！銷售是一個與客戶互動的過程，業績不好，是因為你不懂「潛規則」？

第一：銷售成交7原則

1、顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜；

2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

3、沒有不對的客戶，只有不好的服務；

4、賣什麼款不重要，重要的是怎麼賣；

5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7、成功不是運氣，而是因為有方法。

第二：少用」但是」，多用「同時」

客戶問：

你們和A品牌比較有什麼優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！

建議反問：

您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼？回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

第三：顧客是誰？我是誰？

在美國的Wal-Mart超市裡，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......

第四：殺價中的四原

1、絕不先報價，誰先報誰先死；

2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧；

3、殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子；

4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了；

第五：最賺錢的性格是「執著」

調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售給客戶打一次電話就放棄了；有25%在打第二次電話后就放棄了；12%在打第三次以後放棄；只有10%繼續打電話，這些不放棄的10%正是收入最多的人士。家居銷售同理。

第六：強大的潛意識

飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處於該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向於認為別人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到，自己被什麼事物影響。

第七：掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨

1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；

2、表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨；

3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉；

4、承諾將立即處理，積極彌補；

5、提出解決方法及時間表,請對方確認；

6、做事後的滿意度確認。

第八：成功的銷售人每周必做的11件事

1、 瞄準一個方向；

2、 激勵團隊；

3、傳播價值觀；

4、至少75%時間花在產品上；

5、分析數據；

6、強健體魄；

7、吸取反饋建議；

8、離開辦公室接觸真實世界；

9、站在投資人角度衡量自己的工作；

10、保持快樂；

11、熱愛你身邊的一切。