藥店出新招，用生活態保健品吸引年輕人！

如今，中青年消費者是藥店重點關注及開拓的群體。據中康資訊2016年零售藥店消費行為調查研究報告指出，18~45歲的消費者在藥店佔比達到了61.7％，是藥店渠道進店的主要人群。然而，藥店真的懂這部分高價值消費人群的需求么？又如何滿足其需求呢？

新世代中青年消費者畫像

2015年新品牌調研報告對消費者人群的健康管理認知及行為的分析指出，中青年人群伴隨有緊張忙碌，對健康管理時斷時續等行為特徵。一方面他們擔憂健康，希望能有更好的狀態迎接每一天；另一方面他們又不願意以健康的名義妥協嘴上的享受，對於傳統類葯的營養保健品，總是難以堅持。

中青年對於營養保健品消費需求有著更高的要求，除了產品的功能性，他們對於產品口感、食用的便捷性都有著自己的要求。不同於中老年，他們期待可以在生活中輕鬆獲取營養，改善自己因不良生活習慣導致的亞健康問題，他們需求的是一種美味便捷、輕鬆無壓力的生活態保健品解決方案。

藥店作為直接服務消費者的終端，對不同人群的消費行為特徵有著更深的觀察與體會。

赤峰人川大藥房董事長卞文明指出，如今中青年人自我保健的需求強烈，自我保健意識較強，他們會經常購買提高免疫力及維生素類的營養保健品，此外還會到考慮父母的保健需求，給父母選購保健品。

淮安廣濟醫藥連鎖有限公司董事長朱華林通過多次的海外考察發現，現在中青年人群體中掀起了一股海外代購的熱潮，其中一個主要原因是：更注重對營養保健品的體驗。她認為，國外的營養保健品品類分得非常細，就光手到胳膊這一節，就有幾十種讓你心動想要購買的產品。他們的產品口感、包裝等都非常迎合中青年消費者的需求。

總體來看，中青年人群在營養保健方面的需求絲毫不遜於老年人，且更具主動性。他們講究品質、追求品牌，看重體驗，在消費能力的支撐下，正成長為營養保健品市場的消費主力軍。

滿足中青年的消費需求是藥店打破發展瓶頸的契機

雖然中青年健康消費金礦已然形成，且已經成為藥店的主流入店人群，但根據達慧雲2015年市場分析報告顯示，保健品在電商等多元渠道增長率達到180%，而藥店渠道的增長僅有5%左右。中青年作為社會中堅力量，消費力越來越高，而現實情況是他們的消費力更多地釋放到了其他的渠道，比如電商，海淘、旅遊等。

簡而言之，中青年人雖然在逛藥店，但是其在藥店的消費需求並沒有得到滿足，其保健品的購買力並沒有像老年人那樣被激活。

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面對這個問題，藥店或需要從第三方的視角進行反思。以營養保健品這一藥店的利潤金牛為例，據維樂維健康產業有限公司市場總監何智豐介紹，生活態保健品維樂維上市前，就全球營養保健品趨勢、中國發展趨勢、渠道和消費者的需求雙重洞察不同的維度展開調研，調研發現，新世代中年輕人的保健消費需求以及購買慾望是逐年提升，保健品食用人群出現了明顯的年輕化、個性化以及細分化的趨勢。

但為何國內的藥店目前無法滿足中青年的健康保健消費需求？

何智豐發現原因主要有三：一、目前藥店售賣的保健品在功能上更多以老年人為主，無法滿足中青年的需求；二、產品形態以藥品形態為主，缺乏創新，對中青年缺乏吸引力；三、營銷手段落後，跟時代脫節。

對於此，朱華林坦言：「對於我們藥房來講，藥房可以做的事情，我們竭盡所能去做，最終針對消費者吸引力的還是我們的商品。表面的促銷大家都很容易模仿，但是真正難以模仿難以超越的是你商品本身的魅力。」因此，藥店對於上游工業有著這樣的期待：在產品的性能與體驗上，要下苦功去研究，去創新形式，去努力開發生產出能吸引中青年人的產品。

除此之外，藥店把握不住中青年消費者的胃口，也體現在客群管理方面的不完善。對於國內藥店客群管理的現狀，深圳市連鎖經營協會特約講師王山直言不諱：「連鎖藥店做客類管理總體上來講並不樂觀，短板就在於數字化。客類管理它是一種科學化的管理，數字化就是科學化管理的體現。舉個例子，會員卡，它除了積分打折就沒有其他了，沒有真正把會員的價值、會員的需求管理起來。

結合多方觀點不難發現，中青年消費習慣的挑戰冰凍三尺非一日之寒，而根源無非有二：一、商品的「合乎口味」，是否符合中青年的時尚感、品質感，能豐富多彩又個性十足（這些也正是電商渠道吸引力所在）；二、服務是否考慮到中青年的特點，滿足他們的需求。

看準出招！維樂維為中青年量身定製保健品

把握年輕人的需求，才更有機會把握未來，維樂維是洞察這一挑戰的企業之一。維樂維市場總監何智豐表示，正是基於對中青年人群的消費透視，維樂維在品牌策略上瞄準目標人群痛點，定製化出擊——針對聚焦緊張忙碌型中青年因不良生活習慣導致的亞健康問題，為其提供輕鬆愉悅的生活態保健品解決方案。

必須看到，對於保健品的新品牌，消費者一般在選擇上都較為謹慎。維樂維通過滿足中青年人群對於營養保健品消費的「愉悅性」要求，將品牌定位為生活態保健品，果斷選擇以軟糖這一創新的品類切入，因這一品類的輕鬆愉悅的獨特屬性，較快打開局面讓消費者接受。

同時，維樂維也在堅持不斷推出更多美味的生活態劑型，包括代餐飲料、能量棒、直飲粉、啫喱、泡騰粉等偏食品形態的產品。即食的生活態劑型，方便人們在不同場景不同時間輕鬆攝取營養，而且易於和家人及朋友分享。

為加深愉悅體驗，維樂維用年輕人的玩法去激活年輕人。一是從線上到線下策劃了各種試吃活動，與時下熱門的點餐APP餓了么合作，通過外賣贈送營養軟糖，還通過自動販賣機免費試吃、美柚APP免費試吃等，二是同步籌劃與明星合作，創造熱點事件，進行EPR傳播，進一步深化愉悅的體驗。

消費主導生產的時代來臨？

當藥店焦慮沒有能吸引中青年的產品出現后，工業與連鎖藥店的合作是贏得中青年消費者的一個突破點。工業看到的市場可能是不全面的，還得藉助連鎖的大眾企業這些終端，服務端，去廣泛地開展顧客的維護，收集跟反饋用戶的體驗。

維樂維，在終端合作上也踐行了這以思維，基於這點跟全國主流連鎖藥店進行深度合作，迅速覆蓋全國市場，目標是以共同開拓生活態保健品這一新品類為目標，滿足藥店渠道廣大的中青年消費者對於解決日常健康問題的需求。據悉，截止目前，維樂維已經與全國絕大部分百強連鎖達成了合作。

基於共建目標，維樂維充分利用體驗營銷、異業引流和新媒體的宣傳來幫助藥店這一核心合作夥伴吸引中青年人群的關注，讓他們充分體驗到生活態保健品的獨特優點：一方面，通過時下年輕人喜歡的營銷方式和他們做互動，將他們引流到連鎖藥店進行銷售轉化；另一方面，在門店展開大量的體驗式試吃活動，讓消費者更快地了解和購買產品。

維樂維何智豐認為，基於共同的目標，以商品和服務為支撐，工商雙方深度合作一起顛覆傳統營養保健品的品類結構及營銷方式。用生活態保健品滿足年輕人的健康需求，用體驗式營銷新模式溝通年輕人，共同提高中青年在藥店的保健品消費力，為藥店帶來純增量的銷量提升。

攜手維樂維抓住年輕人的需求，持續擴容「生活態」藍海市場！撬動中青年保健品市場的無限商機。