中國傳統文化與行動學習的結合

中國傳統文化重點關注的都是「道」，而西方管理學比較偏重「術」。從這一點來說，如何才能讓中國優秀的傳統文化很好的應用於現代企業管理的問題解決方面呢?河南行動學習認為，做好企業管理首先需要明晰企業文化的內涵，清楚存在哪些具體的管理問題，從而激發團隊進行深度思考，這是掌握傳統文化解決管理問題的鑰匙。

近現代哲學大師馮友蘭先生在其《中國哲學簡史》中用幾個關鍵的辭彙介紹中國第一位教師孔子的思想，這些辭彙就是」正名、仁義、忠恕、知命」，其中「忠恕」的意思是，忠即推己及人，恕即己所不欲勿施於人，在西方管理學中類似的表述是換位思考。孔子思想體系中的「忠恕」是如何在現代企業管理實操中運用的呢?

最近河南行動學習在一家創業型企業中做行動學習輔導時，幫助企業轉型及提高領導者的管理能力，運用西方先進管理理念結合中國傳統文化思想的方法，來引導這家公司的管理團隊進行管理者的素質模型塑建，形成該公司所特有的《行動學習管理者素質模型》。

之所以說是它獨有的管理者素質模型，是因為這個模型是公司團隊全體成員通過一系列的深度匯談、團隊共創的結果，而非來源於那些著名管理大師的研究成果。正是由於大家共同努力創造的團隊智慧結晶，所以每個成員都願意用實實在在的行動來執行，並且明確表示會根據這個《行動學習管理者素質模型》對自己的行為進行時時檢視。

《行動學習管理者素質模型》是如何創造出來的呢?行動學習河南分院通過引導該公司管理團隊對從業務精英向管理者跨越的情境學習，進而帶動大家深度思考幾個關鍵問題：業務精英與管理者的工作和職能有何不同?作為一個有自我約束力的員工是如何開展工作的?作為一個部門負責人時是如何開展工作的?當你還是一個員工時，你希望你的領導做哪些事情?那麼，現在我們成為了部門管理者，那麼是否應該按照你還是為員工時希望上級對待你那樣來開展工作?經過大家的深度思考，現場形成了該公司《行動學習管理者素質模型1.0》，內容如下：

1、信任和肯定下屬

行動學習充分尊重基層員工的話語權，而信任下屬是在充分了解員工的基礎上應該秉持的一種態度，肯定下屬其實是對下屬工作的一種尊重。作為管理者需要知道，人是沒有缺點的，只有弱點，當人的弱點剛好匹配了工作中所要求的能力時，弱點才會變成他的缺點。信任和肯定下屬是管理者知人善任的基本素養，同時也能滿足下屬員工內心的期望。

河南行動學習企業管理

2、師傅與徒弟的幫帶關係

有人曾經這樣描述師徒關係的，師者，傳道、授業、解惑，學者，空杯、誠意、正身，師傅的關鍵之處在於引導，智慧原本是在學員心裡的;而學員的本質在於領悟，只有付出行動方能從中受益。身為管理者，要做到像師傅帶徒弟那樣對下屬員工做好傳、幫、帶，那麼首先就要檢視自己有沒有熟練掌握相關的知識與經驗積累，是否有能力帶動下級工作有成就，個人有成長。

3、塑造融洽的團隊工作氛圍

我們先來思考這樣一個問題，為什麼在歷史的長河中人類能夠生存下來?經歷了長期的進化發展，到現在能夠生存下來的並不總是那些身體最強壯的個體。人類在軀體上比其他許多食肉動物都要弱，但人類擁有最高的認知能力和學習，學會了製造工具和武器，形成了思考能力，擁有高超的溝通技巧，善於團隊協作，並周密地進行計劃、協作和配合。

行動學習認為，團隊中每個成員的特點和優勢是不一樣的，成長的經歷和突出能力也不一樣，這就形成了不同的思維模式和個人風格。而團隊負責人需要創造融洽的團隊文化和工作氛圍，激發每一個團隊成員的內驅力和執行力，讓大家都能有所收穫，這是管理者能夠勝任崗位的標準之一。

4、告知任務的目的和期待的目標

目的和目標有很大的不同，當我們給下屬布置工作任務時，不僅要明確告知該項任務想要達成的目的，還要讓對方清楚期待的目標，而不是一味地下達一些沒有頭緒的命令，並且在過程中過多地干涉工作中的細節。

為什麼部門管理者經常會下達讓下屬員工摸不著頭腦的指令?那是因為管理者往往比下屬能接觸更多的信息，然而在下達指令的時候，卻會想當然的認為下屬跟自己掌握的信息量是一樣的。這樣就會導致下屬員工由於沒有更加準確的信息，在工作進展時大多靠「猜」，當工作完成後領導卻說「這不是我想要的」或者「誰讓你這麼乾的」，導致工作的積極性受到極大的打擊。

5、下屬遇到問題及時給予指導和支持

管理者大多從業務精英晉陞而來，他們對本部門所開展的業務擁有豐富的經驗，當下屬員工遇到工作問題時，就需要及時對員工進行支持並尋找解決方法。同時，只有部門所有員工都能按時達標，這樣的部門才具備足夠的競爭力。管理者應該時常關注下屬員工工作的狀態，工作中是否遇到了問題，若發現下屬員工工作中遇到問題，應及時給予指導和支持。

6、給予下屬職業發展建議

管理者的一項重要任務就是培養下屬，尤其是給予下屬員工關於職業發展的建議。下屬員工在工作中的具體實踐，能掌握最真實的第一手信息的就是其直接上級，結合工作給予下屬員工職業生涯發展的建議，有助於員工正確認知自己，找到職業發展的方向，從此不再迷茫，以致於將個人的發展融入於公司的發展之中。

7、提供與公司發展相關的信息

管理者由於相較於員工掌握著更多的信息，作為管理者應多提供與公司發展相關的信息，這樣能使員工更好地融入團隊、融入公司，同時，有關公司發展相關的信息，也有助於讓員工看到公司發展的希望，這也是願景或目標帶給員工的張力，激發員工積極工作的動力。

《行動學習管理者素質模型》未必就是最完善的，但是它是最契合這家公司目前情況的，因為這是他們的管理團隊根據公司具體發展的特定背景通過深度思考共同創造出來的，而非來自別人的經驗或者來自專家、上級領導的指令，它可以自發驅動員工行為的改變。對於行動學習來講，管理更重要的是一種實踐，同時《行動學習管理者素質模型》也是中國傳統文化在現代企業管理中應用的具體實踐。