4p營銷理論out了！現在應該學的是4c營銷理論……

隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4P理論來指導企業營銷實踐已經"過時"，科特勒從傳統的銷售4P，包括產品（product）、定價（price）、經銷通路（place）和宣傳（promotion）進行延伸，以4C讓更多顧客參與其中。

1、共同創造（co-creation）：

為了提高新產品開發成功的機率，在發展概念的階段，就讓顧客的意見參與進來。品牌透過社群媒體、論壇等媒介和粉絲交流，擷取他們的建議。或甚至更進一步，為顧客量身訂做客制化的產品和服務，打造獨一無二的消費體驗。

2、浮動定價（currency）：

品牌根據生產能力、市場需要來彈性調整價格，旅館業、航空業已經行之有年，例如在旅遊旺季則價格高昂。科技進步將這種做法帶到其他產業，象是網路商家透過大數據分析，根據消費者過去購買過的東西、店家的交通便利性提供不同的定價，讓獲利最大化。

3、共同啟動（communal activation）：

相當於共享經濟，象是Airbnb、Uber將顧客擁有的產品和服務，提供給其他顧客，企業則成為一媒介平台。這改變了經銷通路的概念，也對飯店、計程車、租車等等行業造成衝擊。

4、對話（conversation）：

在傳統宣傳里，促銷是企業單向遞送給觀眾的訊息；但是當社群媒體興盛，消費者可以和企業直接溝通這些訊息，也能和其他顧客進行對話、評論，更直接了解企業提供的產品和服務，以及其他消費者的使用心得。

從4P進化到4C，可以看到顧客已從銷售中的被動接收者，轉變成擁有更多主動權的參與者，在網際網路處處連結的跨螢時代，更需要買賣雙方積极參与，企業才能獲取更多商業上的獲利。