首都在線鄭義：雲服務應用最新變化

2015年7月13日，在由思路網主辦的思路匯（廣州站）——《雲端上的O2O》中，首都在線海外事業部總經理鄭義發表了題為《雲服務應用最新變化》的公開演講。並對在場觀眾的疑問作出了解答。

鄭義：在我們做準備工作的時候，先問大家一個問題，在場做一個小調查，在魏總講之前，聽過首都在線的請舉手。首都在線跟在座各位所的行業是不一樣的，魏總剛才在不同地說用首都在線的東西，其實我們一直是在躲在各位後面支撐這塊業務的服務商，今天也是露露臉，給大家講講我們能在什麼地方能夠幫助各位，特別選了一個紅色的主題。

今天講的主題叫與世界連接，雲計算服務電商的最新應用，這個最新應用更多會偏向產品，等下講到產品的時候會跟大家講一兩個案例，我們的產品能夠幫助大家在實際工作中使用雲計算。

先談一下我們的客戶，這裡面也有魏總說到的聚美優品，非常大的一個LOGO，這上面我們列舉了一部分在使用我們平台以及使用我們服務的電商企業，從這些企業中，大家應該能夠大體感覺到首都在線服務的客戶體量是相對比較大的，這也是我們與市場上別的服務商不一樣的地方，我們很少天天在市場上面吼來吼去，做一些很小的客戶，這跟本身的定位不一樣，平台自身的性能，我們的服務方式更加適合在前進中或者邁向整個互聯網比較上一級的企業來使用。

我們伴隨電商企業的成長，我們是中國最早進行雲計算服務的一家企業，那一批當中站到現在只有我們了，也就是今天我們是唯一一家IDC行業轉型做雲計算，能夠做到今天的，當然非常感謝魏總等等這些企業的大力支持。這跟我們一直以來在網路和數據中心方面的專業性是息息相關的，一會兒我會講首都在線的歷史，可能講講歷史，大家會更加了解我們。

我們是值得信賴的平台服務商，我們針對的都是一些大企業，也就是今天我們的客戶都相對比較大。我們看了一下客戶列表，中國2014年互聯網前100強的企業當中有34家在使用我們的產品，我們的雲計算作為企業生產平台，也就是說我們平台上面的東西不是玩的，是真真正正能夠幫助大家掙錢的產品。我們真的是能夠幫助電商平台撐過一個又一個的節日的平台，去年1111的時候我們做過一個統計，在高峰期我們平台每一分鐘要處理價格過10億人民幣的訂單信息，這是單單電商，我們平台不止是電商，我們是一個綜合的服務平台，在這個數字上面，從另一個角度反映出了我們承載業務的能力。我們從2013年開始做的一件事是我們正在助力電商企業，助力中國的互聯網企業進行全球化的發展。以上這幾點，是為什麼我們在這個地方為大家服務的一個比較好的詮釋。

我們看一下我們企業的歷史，首都在線是一家到今天為止已經超過15年時間的公司，我們這個公司的品牌從1998年開始開張經營，為什麼叫首都在線，我們是中國第一家除了電信以外的多號上網提供商，從那一刻開始正式進入了中國互聯網市場。在那段時間，一直到2005年首都在線品牌孕育出了另外一家公司263，也是第一家收費的企業郵箱，到今天為止是中國唯一一家企業郵箱在收費，那塊的業務也非常好。2005年的時候首都在線這個企業專註於網路以及數據中心這一部分業務，和263正式做了業務分離，263到現在為止一直在做企業通訊、郵箱等等，首都在線一直專心做數據中心、網路以及到後來的雲計算服務。

2009年是一個比較重要的轉折點，我們2009年開始正式進行雲計算的研發以及雲計算的工作，在中國是最早一批，我們平台在2010年開賣，到2010年的時候在三板上市，2011年我們正式開始做分公司，這是我們的武漢分公司，2012年成了上海分公司，2013年我們在雲計算的基礎上面，發展了第四代技術。2014年的時候我們正式開展海外分公司。

說一下我們的專業資質，前面幾個標誌著我們從一家中國企業真正走到世界舞台上，我們是世界幾大洲主要的互聯網管理會員，我們也是在這些國家當中所有的資源能夠直接拿到的供應商（見PPT），在中國從1998年開始擁有中國的ISP業務經營許可證，我們可以做全國的ISP業務，也擁有全國IDC業務經營許可證，這是我們作為一個底層服務商需要有的資質，這也是我們的實力象徵。我們是雲計算裡面企業裡面，也是IDC企業裡面唯一擁有ISO20000、ISO27001IT管理以及信息安裝標準雙認證的企業。我們1們跟別人不同是，我們是一個從電信企業成長起來到今天的一個雲計算供應商，別人是從互聯網來的，互聯網天生做產品、輕運營，我們是天生非常重運營的一個理念或者血液的一家公司，對我們來說這些產品能不能真正7×24小時、365天穩定地運行，為客戶提供服務，這是最重要的東西。這些ISO認證，整個安全的管理對我們內部來說是最看中的，在我們公司，運維這塊是公司資源分配最多的一塊，這也是我們雲計算到今天能夠服務那麼多客戶，那麼多客戶能夠選擇我們雲計算一個很重要的原因，這標誌著我們的產品在整個穩定性、整個性能各方面真正得到了客戶的認同。

我們看一下首都在線的全球覆蓋能力，這張圖上，悉尼、聖保羅還沒有建成，北半球的業務基本建成，我們已經具備運營全球電商的基本能力。剛剛大家看到一些公司是非常出名的跨境電商公司，在利用首都在線的網路進行全球化的服務。首都在線在這塊，除了到了這些點，發揮網路非常大的優勢，我們除了電信以外，在中國為數不多的公司，為數不多的公司是說我們真正擁有全球環網的公司，聚美不單單使用了我們的國內產品，在日本、美國都有在使用我們的業務，我們的環網除了在國內，能夠幫助大家全球化的發展。

這一頁是我們的產品介紹，我們現在的雲平台主打的是GIC，GIC的詮釋是全球多點一體化雲平台，所謂的全球一體化雲平台多點，在全球上我們除了提供網路服務以外，還幫大家提供計算、存儲雲計算服務，多點雖然是分離的，但對用戶來說完全是一個整體，我們有GPN網路，GPN網路在別家是沒有的，在座的可能已經在使用國外的，以前在國內找一個機房，在海外找一個機房，這兩個機房之間拉一根專線是非常昂貴的一件事，首都在線利用我們網路的資源，把北京的機房、美國的機房、日本的機房專線免費了，真正幫助所有的客戶在您的構架搭建過程中給你一個非常好的利器，來使用這些東西。讓我們的用戶從以前傳統的思維當中「翻牆」、穩定性非常低的VPN的時代跨入了新的雲計算時代，這是我們唯一一家有的，為什麼我們要把這個東西放在這裡？我們做了很多調查，以前在跨境這塊，用戶解決不了數據同步問題，也解決不了國外用戶訪問到雲資源伺服器的資源問題，比如蘭亭、境外倉儲等等都會因為國際鏈路沒有具備它應有的能力而帶來非常多的問題。我們把GPN產品作為免費的方法，相信真的能夠幫助到大家。

我們在機房時代，對首都在線的網路來說，多少線已經沒有意義了，我們有全球多線的BGP AS63199，我們在持續優化，我們是全球多變BGP的環境，這是我們的AS號，大家可以記下來。我們平台的穩定性性能各方面確實是值得信賴的，我們有神級計算能力+神級IO性能，完善的自服務平台，分鐘級計費。右邊雖然有一個示意圖，但是這個示意圖畫的比較市場化，我們今天在座都是技術人員，我給大家劃一兩個場景，大家就可以大致感受一下，當您商用首都在線的雲計算以後，您出國或者在國內機房與機房之間，整個結構上的變化。

我給大家劃一個圖，魏總的圖上有兩個交換機，交換機上面有一些伺服器，對於首都在線的雲來上，首先有兩根線連到雲，我們叫虛實結合，用戶可以有一部分自有的物理機器，首都在線一直是做機房的，我們有託管能力，也有非常好的管理託管伺服器的辦法，有了這個雲以後，可以實現虛實結合了，我們劃一條線，假設這是北京，我們再劃一條線，我們在這個地方有一個無錫結點，我們在無錫這邊有兩台伺服器，無錫到北京以前的專線，如果您用別人的，需要自己協調，我們在無錫和北京之間的這條專線是直接連過去的，不管你在這裡放一個類似於cdn的分結點還是做本地的加速，這邊的伺服器只需要買幾台雲的伺服器，中間的GPN我們就送給你。假設業務的發展需要US，我們整個網路是完全互聯的，在這個時候，你根本不需要花任何時間找一個國際運營商拉一根專線過來，你直接開通美國、日本、新加坡，你到我們的平台上面去點，我需要把我的網路連接到美國，2分鐘就行了，我們提供的GPN對每個用戶來說是一個二層，在座做技術應該知道二層是什麼意思，我們對中間任何東西不做任何過慮，對用戶來說，二層你原來在這裡，比如您這裡用的是10.0.01，這裡配.2，這裡配.3，這中間的伺服器除了延遲以外，完全感覺不到是分配在世界各地的。

昨天有一個客戶說你的GPN好是好，但是我上谷歌，今天上谷歌，是很多人內心的需求，我們不翻牆，但是可以教大家怎麼玩這件事情，假如雲主機在北京，你在日本有一個主機，雲主機之間，提供了一個GPN，這個雲主機是連著日本公網的，這邊是連著CN的，這個圖劃出來，我相信已經有很多人看出來是什麼意思，這樣就可以了，而且質量相當好，我剛剛來得時候有一個客戶說，我們教了他以後，他試了一下，用yutobu訪問的時候，就跟訪問優酷一樣，這是一些辦法。數據之間的同步，其實是非常大的，以前我們做的是跟自己的同步，上個月我們做了更多的工作，我們有APP的用戶，是快手，它以前在國外是AWS用戶，我們為了這個客戶的需求，我們專門在日本和美國的AWS做了互聯，我們現在的GPN，比如您現在已經是國外的AWS用戶，我們的GPN可以讓你免費。我們盡量把中間任何的連接障礙給大家打通了，你只要用了我們的平台，基本上在這塊已經完全沒有國界了。這件事，現在只有首都在線能，我們願意為用戶來做。我們的雲平台從設計到現在，一直本著一個非常重要的原則就是怎麼滿足客戶的需求，很多雲計算設計的理念都是我要有一個標準化，不用說了，標準化肯定是方便更快速地部署，但對我們來說，我們服務各式各樣的企業，今天在座的是電商，我們有一大塊用戶是遊戲，每個行業都有自己的要求，這是我們一直設計以來的初衷，滿足不同的需求。只要用戶有需求，我們經過評估以後來滿足，而且我們能夠滿足非常複雜的網路結構。

剛才大家看到魏總的圖，除了我們以外的雲計算供應商，基本上沒辦法把網路做到這麼複雜的地步，還在雲上，通常雲計算就是一個內網，而我們可以做非常多的層次，在選擇雲計算供應商的時候，不是它一開始開一台機器有多方便，你需要看得更長遠。我們來看一下，為什麼有神級的計算能力和IO，剛才談了網路，其實平台自身的能力是我們真正為大家運行應用程序的，在這個方面，我們有很大的特色，首先我們分了計算、存儲、網路。

在整個平台上面，我們從09年開始一直到今天，一直以來跟英特爾非常緊密的合作，英特爾所有新的產品，最好的CPU第一個上線，在應用上的就是我們，我們今天先上線的平台都採用了英特爾E5-2690V3的級別，存儲是我們第一個最開始打造的，跟別人完全不同的獨特點。存儲這塊，大多數人都知道，用一些分散式存儲的方法，伺服器上插點硬碟，做一個分散式系統就存儲了，有很多廠商為了加快運算能力，在本地插SSD，我們一直走的一條路是用的是高端的集中化存儲，我們平台按照一定的比例，我們今天185刀片，會有一套FC存儲，因為存儲的能力最大取決因素要看你真正有多少個盤，每塊盤像我們幹活一樣，幹得越多，它越快。你有非常大的緩存，可以加速它的存檔。我們每個存儲上面都有高達1T或者2T的內存、SSD在做高速的緩存，在存儲方面，我們一直以來打造的是高速，百分之百不丟數據，百分之百在線存儲的供應方式。首都在線到今天為止，雲計算沒有丟過數據，這跟我們使用的成熟的金融級的方案是有很大聯繫的。

說一下網路，剛剛看到聚美有十幾個鏈路，這些鏈路有什麼用？很多雲計算的供應商，包括亞馬遜的網路都是BGp或者是2個LEG或者4個LEG（諧音），基本上就滿了，而我們是業界第一家，我們從2010年開始所有的宿主機到內部的二層交換網路是10G都是以上的能力，至少兩根10G，我們根據購買的實際情況不同，有2根，有4根，但是2根是我們最少的配比，這個時候每個刀片都有20G的容量，這是當魏總問我們要40G互聯的時候，我們真正能夠提供，並不是說我放很多機器來堆帶寬，而是真正每個刀片都有這樣的投遞能力，那是10G年代，我們現在是業界唯一一個採用40G標準來布雲計算二層平台的服務商。

有人問你拿那麼多帶寬幹嘛？其實這個地方有一個事大家不要忽略了，對於我們這樣的雲計算供應商來說，我們的客戶首先下的機器都很多，也有人在不停說我要下一千台，我們的機器下下來，盡量分佈在不同的刀片上面，降低魏總說的會不會爆棚或者兩台機器搶CPU的情況，更重要的是要降低客戶的故障率，我把客戶的10台機器都放在一個宿主機上面，要真出問題，對於單個客戶是沒辦法接受的。我盡量分散以後，給我帶來的壓力是，客戶不管你這麼多，客戶給你下了一千台，他認為這一千台都在一個網路裡面，對於我們來說，我得到的不止是一個客戶，很多客戶在不停地需要很大的帶寬來用這些內容，這就是我們為什麼從一開始從刀片到二層內網配置上面，給大家配足了帶寬的原因，這是非常重要的。

說到這裡，我說形象一點，回到以前託管年代的時候，每個機櫃至少有一個1G的交換機，那個時候我們跟服務商之間1G的交換機是免費的，但是有那麼多客戶問我要帶寬，我怎樣才能提供得了。在網路方面，我們也有獨特的優勢，這幾個重要因素加在一起，我們能夠提供神級計算能力和神級IO性能，真正反應的是我們的產品，我們要提供高性能、高穩定性以及高彈性，對客戶來說是買多少台主機，對於我來說能夠在橫向一個點擴多少資源，以滿足用戶的實際需求。每年1111或者各種節，電商對我們的資源訴求是非常大的，雲計算是一個規模的遊戲，沒有足夠的信息，玩不了雲計算。

可以給大家舉一個例子，曾經有一個公司，名字我就不好說了，它是專門幫蘋果做測試的，每次蘋果發新軟體的時候，到現在為止它都會找我們，幹嘛呢？就是幫蘋果測當這個IOS要巨大流量下載，它的APP store是否支撐得住，他每次都要問我很大的帶寬，要很多的機器，因為它要模擬用戶行為。當我拿到這個單的時候，大家可能腦袋裡知道的好幾家都在這個範圍以內，最後真正敢報價的只有我們一家，因為只有我們手裡面才有這麼多的資源可以隨時供客戶彈性化的擴展業務，所以資源是很重要的。資源約等於穩定性，我剛才在說的時候已經大體上提到了，你買100台雲主機放在平台上，如果這100台雲主機只有10個homs的時候，你的風險跟我們把100台雲主機放在100台宿主機上的風險是完全不能夠比的。

再說一點就是我們的虛擬化平台，做IDC起家的，不是做研發的，在選擇我們的虛擬化平台的時候，我們有一個觀念是要選擇一個能撐得住我們業務的廠商，我們並沒有像傳統的企業一樣或者像傳統的公有雲一樣，選擇免費的平台或者今天的openstark，我們從開始運營的第一天就選擇了付費平台，我們所有平台全部是vmware集群，而且從平台的配比上面，我們的vmware集群全部是7：1配的，8塊刀片，每個homs現在接近400G的內存，每個集群有1塊空刀片，我有7塊刀片在執行任務，那1塊空刀片做什麼呢？隨時準備接另外刀片扔過來的任務，我的刀片有可能因為我的內存或者CPU的某一個錯誤，要求自己下線，或者很快就死機了，在這個時候它要死機，它的任務怎麼辦，在很多做雲的架構裡面，這些機只要一死，百分之百上面的所有用戶都會死，要看它什麼時候能起來，一個小時、兩個小時、四個小時，不知道大家經歷過亞馬遜的多少個小時，我們很多客戶都跟我們說過這件事情。對我們來講會怎樣的？極端情況下可以到機房拔一片刀片下來，這塊刀片上所有的用戶負載，大概在三四十秒在我們那塊空刀片上重啟一下，對用戶來說，它只是一個重啟的過程。從穩定性上面來說，我們是真真正正能達到伺服器在線率3個9，3個9怎麼實現的？我剛才大概給大家解釋的，通過這種方式，我們真正達到伺服器的高可用。我知道很多人說他的機器能達到5個9，說白了，今天我們是一個技術的交流，底層構架直接決定了上層的服務能力，至少我覺得openstark還做不到，openstark可以做vmware，vmware的前提是，我要主動對某台機器做活動的時候，比如做維護的時候，我告訴這台機器，把你的機器扔到另一台，這是可以的，但是openstark做不了的事，這台機器在沒有防備的情況下直接死掉，所有的東西根本就不敢動，因為它是一個非常鬆散的，不是真正集群化結構的體系。

談一下服務，有溫度的服務，這是我們的市場口號。解釋一下，現在來說我們有很完善的自服務平台，前幾年我們沒有，這是我們選擇一個商業化平台的代價，我們花很多力量在做，但是我們有自服務平台，並不代表我們放棄服務。什麼叫有溫度的服務，說白了就是你有任何的技術問題、商務問題，我們有真正的團隊為大家來服務，不要忘了我們是一個經營十多年的專業機房，專業的IDC，我們知道用戶需要什麼，而不是冷冰冰的自服務，讓用戶自己服務自己，所有的客戶都可以在7×24小時訪問到我們的400電話，我們有工程師一線，有工程師二線，為大家解決所有的技術問題。我們能做雙語服務，對國際化客戶很重要，特別對中國客戶很重要，當你去買國外運營的時候，你會發現今天作為領導的您說英文沒有問題，但你的工程師說不了，你得起來半夜跟他去溝通。從跨國的角度來說多國貨幣的結算也是我們一個小小的優勢，不要求用戶一定做美元，用戶得到中國的發票，可以簽中國的合同。再次強調一下，我們為各位出海，有一天真正做全球化電商的時候，把這條道路給大家鋪平。

這幾個字我記得一個紀錄片上面說了，一切皆電商。我們作為一個綜合的服務提供商，我們服務的不單單是電商，我們有一個另外的數據，在我們平台上面自身的收入，如果從收入佔比來說或者從使用量來說，遊戲的使用量大大大於今天的電商，但是大家別忘了，遊戲只是滿足人的一個需求，也就是休閑。但電商、今天的O2O，今天在座各位滿足的是各個垂直行業人們生活各式各樣的需求，只是這些需求有沒有放在網上，有沒有從O2O的模型中脫穎而出，真正起來，我認為遠遠不夠，所以我認為電商的未來是非常寬廣的。我們做底層，看不到上層數據，但是能看到電商用戶對CPU的使用量，對帶寬使用量的直線上升，這也從另外一個角度驗證電商的未來是一片光明的，這是我今天講的內容。

提問：我想問一下鄭總，電商在你們的客戶流量中佔比多少？

鄭義：平均流量不到25%，我補充一下，平均流量是指不促銷的時候，我們發現電商有一個很大的威力是什麼呢？每次魏總開始過節了或者哪家開始過節了，我們就能看到遊戲的流量下來了，那邊電商的流量就上去了。

提問：所有的電商峰值幾乎是同時的，雲的本質是用消峰蘋果，你怎麼應對？

鄭義：只有靠規模，說白了，在那個時候規模要是不夠，我根本應付不了那麼多家電商跟我要資源。

提問：你平時是閑置的？

鄭義：不閑置，平時我們還有別的業務，包括我們自己有數據分析的用戶，通過大數據也會在低峰的時候用我們這些資源。

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