泰安「數字城管」啟用，拍照上傳，問題計時解決

流動攤販整治、違章搭建取締、馬路燒烤治理 …… 城市管理的每個細節，都與百姓生活息息相關。近年來，市城市管理指揮調度中心 " 數字城管 "，採用 GIS 地理信息採集、GPS 衛星定位等等一系列技術設備，建立起統一的城市管理平台。

網路配圖

公共設施現在都有 " 身份證 "

市城市管理指揮調度中心以一萬平方米為基本單位，將泰城近 122 平方公里範圍內科學劃分成 122 個網格狀單元，每個網格都有對應的城市管理信息採集人員。

管理對象被按照 " 部件 " 和 " 事件 " 分類，並精確定位。如公共設施、道路交通、市容環境、園林綠化、房屋土地、其他設施等六大類城市部件和市容環境、宣傳廣告、施工管理、突發事件、街面秩序等五大類城市事件，工作人員在對上述 " 部件 " 和 " 事件 " 普查后，按照統一的編碼規則錄入電腦資料庫。同時，系統還記載了 " 部件 " 和 " 事件 " 所對應的責任單位、該由誰負責處理等信息。

如今，路燈、井蓋、路標指示牌 …… 大街小巷每一個公共設施，都以唯一的編號錄入數字化城市管理系統，有了 " 身份證 "。

手機拍照後上傳，問題計時解決

100 多名信息採集員，每個人最小監督區域為 0.14 平方公里，最大 1.5 平方公里。

信息採集員們都配備了帶有 GPS 衛星定位及高清晰攝像功能的 " 管 E 通 " 手機，其職責就是巡視各自工作片區，一旦發現有井蓋丟失、路燈傾倒、垃圾灑落、佔道經營等問題，便用 " 管 E 通 " 將事發現場拍下來，通過無線網路，將照片立即上傳到數字平台。隨後，中心大廳坐席人員利用 GPS 數據，自動識別發生問題的具體位置，即時立案，並按照所發生問題城市部件的職責權屬，把任務分派到有關責任部門。系統會自動顯示出處理該類問題的參考時限，並開始記錄這一具體問題的處理時長。一般情況下，現場不需要動土施工的限時 24 小時以內，需動土施工的為 3 至 7 天。處理完成後，中心會向上報該問題的信息採集員發出指令，到現場進行核查，並再次拍下照片上傳。經審查合格后，便可結案。此時，電腦停止處理計時。隨即，系統按照該問題的處理效果和時長生成科學評價。

數字城管出手，" 案件 " 大大減少

" 數字城管 " 系統使老百姓們感覺到 " 反映情況方便、求助快捷、獲取服務及時 "。" 最近十幾天來，大夥明顯感覺周邊環境更美了。如今，要是哪兒的燈桿破損或者污水外溢，信息採集員用手機一拍，過不了兩三個小時准能解決。換成以前，打一圈電話不一定找到人。" 家住東湖社區的劉先生表示。

據記者了解，每天由信息採集員發現並上傳的各類城市管理案件約有 600 多件，涵蓋了垃圾清運、路燈損壞、管道破裂等諸多種類。

據統計，自一月份以來，市城市管理指揮調度中心出現的 " 城市管理案件 " 已大大減少，保持在每天 100 件左右。