羊絨衫起球是質量問題嗎？

在商場的售後服務中，羊絨衫起球是投訴較多的。那麼，這是質量問題嗎？且聽我慢慢分解。
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羊絨衫因手感細膩光滑、有彈性，光澤自然柔和，輕盈保暖而深受大家的喜愛，被稱為纖維中的軟黃金。
​但是讓消費者倍感疑惑的是價格這麼高的一件衣服，為何這麼愛起球，是質量有問題吧？

起球，是商場導購在售後服務中最為常見的問題。其實，這是由於羊絨自身特性和其加工工藝造成的，與穿著習慣也有關係，一般情況下，局部的起球並不屬於質量問題。

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羊絨纖維細，製成品柔軟滑膩，為使其特徵充分發揮，在加工中使用了縮絨工藝，將紗線中部分纖維縮出來，覆蓋在組織表面，使其手感柔軟，如果絨面太小時，手感就會很差，因此羊絨衫表面有一層絨毛是必須的。在穿著中由於絨毛相互纏繞在一起，就形成了毛球。一般情況下，局部產生的小球用手揪掉即可，並不會影響穿著效果。現在市場上主流品牌均符合國家紡織業標準規定的。也就是說，羊絨衫是允許起球的，但是起球的程度是有要求的。檢測標準為單位時間內單位面積摩擦單位次數后，出現的毛球數量不超過規定標準即為合格。
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尤其是經常出現的局部起球現象，多為經常摩擦的位置，如肘部、腋下、較胖人的腹部，這均由外力摩擦次數引起，是不屬於質量問題的。

對於全身起球的情況，則有洗滌不當造成絨面的偏大及氈化的情況和產品密度偏松造成的。其第二種情況是可以調換或退貨處理的。

由於新纖維、新工藝的大量使用，一些產品特性是我們廣大消費者不熟悉了解的。那麼我們在挑選過程中要多詢問導購，當然導購也應將注意問題向顧客介紹明白，提醒顧客注意事項，避免使用過程中因不了解而出現問題，造成客訴。

消費者在採買商品時要挑選信譽好的商場或品牌，以便保證售後問題的有效解決。但是在解決過程中也要尊重服務人員，盡量不要情緒化，有時我們的認為未必會受到相關規定支持的。互相尊重，利於問題的解決。
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