關於晉陞

提到面試官，你有些啥印象？他們坐在你的對面，手裡握著筆，會拋出一些讓人難以招架的問題……似乎在1-2個小時內與他們的對話將影響你當下的「前途」……

阿里的面試官是怎樣看待候選人的？什麼樣的阿里人能夠得到晉陞？面試中的哪些細節會影響到結果？來聽聽他們怎麼說。

橙子請來了一位被稱為「評委中的戰鬥機」的阿里資深晉陞面試官Q哥。前段時間的年度晉陞面試中，他三天面了20位候選人……而他本人素以「壓力面試」著稱……

第一印象是否會影響面試官的判斷？

Q哥：會有一些外在因素，但不是最重要的。講兩個案例，一位同學是當天的第一個候選人，時間安排在9點。結果由於這位同學太緊張了，前一天晚上準備得很晚，早上鬧鐘沒把他叫醒，遲到了很長時間……那麼可想而知，對面試官肯定會有影響。如果他是做銷售客服類的工作，面對重要客戶也發生這樣的事，後果……

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還有一位女生，穿著非常得體的正裝，但是手腕上卻戴了一塊超級大的運動手錶……當然這樣的花絮並不會對面試結果起到決定性作用，更重要的還是要看候選人是否達到晉陞標準，是否做好了充足的準備。這個功夫是在平時的，不是在面試那1-2個小時裡面的。

面試官要做什麼準備工作嗎？

Q哥：面試開始之前的1-2周，系統會把候選人的資料發給評委。我們就會準備起來了。會關注候選人近一兩年的績效，以及他的主管寫的推薦評語。

面試當天一般是上午9點開始，我會在8點半到達會議室。把提前準備好的「BU面試標準」列印出來發給其他兩三位面試官。尤其是集團內部的交叉面試官，更需要提前了解對方業務的人才標準。裡面有一張評分表，面試開始前，我們會同步一下這些標準有哪些能力考核點。

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面試官會從哪些角度提問？

Q哥：面試其實更考驗的是面試官的綜合能力和水平。面試官要快速地掌握某個領域的業務特徵，根據業務特徵理解業務所需要的人才能力結構，再根據這個能力結構去問相應的問題。

我問問題的邏輯就是「角色扮演」。我會跳到他角色里去想，如果是我做這個崗位的話，最重要的三件事是什麼？我會遇到什麼樣的困難？我需要什麼樣的資源……角色扮演式的提問，往往能在提問中幫助面試者拓寬思路。就像練習武術，一步一招過下去，這樣的對話，對於雙方都是受益的。

聽說你以「壓力測試」出名？

Q哥：何談壓力？其實就是「較真」，多問幾個為什麼而已，問到再也想不出問題的地步，答案也就出來了。還是我前面講到的，當面試官把自己放在面試者的位置上時，自然就會有很多問題跳出來。

比如，面試某分公司的銷售負責人，在他陳述的時候，我就上網搜索了當地的五百強企業，挑選了幾家公司，問他打算如何有針對性地開展業務。沒想到一下子把他問倒了。正是因為我把自己當成了面試者，所以會站在他的立場上去想業務，我就講了自己的邏輯以及如何去找切入點的設想。問倒面試者不是面試官的目的，發現問題，解決問題，我們是要一起往前走。

應該把晉陞作為自己的日常目標嗎？

Q哥：我個人覺得晉陞不應該作為日常工作的目標。每個人都有他對自己對職業的追求，這個職業的追求是高於晉陞標準的，晉陞是一定階段內外界對你的認可而已。是一個水到渠成的過程。一個有職業素養的人會有自己的職業自信，晉陞成與不成不會影響到自己的工作。因為他對自己的職業發展是有要求的，滿足和成就感來源於內在，而不是外在的肯定。

你給面試者的建議是什麼？

Q哥：第一、互相尊重。不管被問到什麼樣的問題，希望候選人都能夠感受到面試官對他們的尊重，而不是敵意。

第二、希望候選人能把面試官當成一面鏡子。面試其實是一次很好的「對鏡」機會。人的認知有四個維度「知道知道、知道不知道、不知道知道、不知道不知道」。「不知道不知道」是一個很麻煩的事。每個人都有自己看不到的短板，或者說不知道這個短板的嚴重性。面試官就應該是候選人的一面鏡子，客觀清晰地反饋出來，也讓面試者在照鏡子的時候有所得收穫。

第三，希望候選人在參加面試之後，能夠有一個接下來的行動action，找不足，找方法。

第四、把面試官當做資源、外腦，而不是考官。就像前面提到那位分公司的銷售負責人，面試結束前，我跟他說可以再約時間，繼續就那個話題聊一下。

面試不是結束，而是一個開始。

優秀的面試者身上有什麼共性？

Q哥：首先，就是前面提到的，他以前的績效以及評語，這是一個積累的過程。

其次系統化，他對自己的工作有一個系統化的認識，有一套對崗位的理解，知道要做什麼嘗試去滿足這樣的要求。

第三，做了充分的準備，不是說PPT有多精美，而是裡面字斟句酌，惜字如金，張馳有度，形式和內容高度連接。有的候選人會把自己工作項目的PPT分別拿過來copy一下，差別還是很大的。

說說你對人才的理解？

Q哥：我覺得「專業化」是主要方向，此外就是創業的熱情和學習的能力。專業還可以理解為「工匠精神」，不是公司要求你把它做好，而是你自己內心的訴求。當你獲得極大的來自內心的成就感后，你就不會在意外界怎麼看你了。這就是自驅力，因為很多人其實最後是死在了自己的心態上。

候選人和面試官不是矛盾的兩面。在某一個集合點上相遇，爆發，其實碰撞出來的卻是很多有意思有意義的火花。