蕁麻疹的聯合銷售方案（外用止癢葯+VC+葡萄糖酸鈣）

一位蕁麻疹病人前來購葯，顧客主要是因為皮膚搔癢及風團等癥狀前來購葯，顧客主動提出購買止癢的外用藥膏。

那麼，我們店員該如何科學合理地推薦我們的主推產品葡萄糖酸鈣口服溶液？

第一步：作為推薦藥品的店員，需要了解什麼是蕁麻疹以及蕁麻疹可能出現的病症和臨床癥狀。

顧客多數情況下是對某些致敏原過敏，發生了變態反應所致，所以，在引導顧客時，應提醒顧客要去除發病原因，如避免接觸過敏原。對花粉過敏者應減少外出，出門時帶口罩等。

第二步：了解治療蕁麻疹的常規治療方案，如脫離致敏原、內服抗過敏類藥物和外用止癢藥物。

在蕁麻疹治療中，常規方法是以抗組胺類葯拮抗組胺引起的毛細血管擴張和血管通透性增加。

在我們門店銷售較多的有西替利唪、氯雷他定、地氯雷他定等，也有早些年用得較多的撲爾敏，仍有一些顧客用。

值得提醒的是，家長們來買這些葯給小孩服用時，應提供糖漿或是咀嚼片，並告知準確用法用量，並囑咐看下說明書。

第三步：為了加快身體恢復，可以推薦含維生素C類藥物和口服葡萄糖酸鈣等常規用於脫敏的藥物。

同時給於顧客建議和注意事項，表現出更加專業的形象。

如：剪短指甲、勿用力搔抓、保持生活規律、精神愉快。

另外，如有便秘現象可推薦使用通便藥物。

如果我們的店員能夠如此專業地向顧客講解疾病的誘因及治療用藥的理由，那麼顧客接受店員組合用藥推薦的幾率會大大提高。

總結：

蕁麻疹的用藥引導難在，在這樣一個看似很平常的皮膚病引導案例，能否讓顧客覺得我們推薦的天然VC與鈣製劑是真的在幫助顧客。

當顧客知道補充VC與鈣對自己蕁麻疹有益但卻並不想買高單價的營養素時，我們能否及時轉換到相對低價位一些的其他產品上，如OTC中相對應的產品。

來源/藥店智匯