誘導顧客消費的秘訣

【銷售心理學一】

1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；　　2、進店后，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量；　　3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵；　　4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；　　5、如何挖掘顧客的終生價值。

【銷售心理學二】

客戶問：你們和A品牌比較有什麼優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問，肯定是了解過A品牌的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼？回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外……

【銷售心理學三】

1、絕不先開價，誰先開誰先死。　　2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。　　3、殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子。　　4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。　　5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

【銷售心理學四】

調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

【銷售心理學五】

其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決於客戶的好感，其三：如何身份定位：顧客是誰？我是誰？其四：建立共同的信念與價值，要多用「我們」，其五：少用「但是」，多用「同時」。

【銷售心理學六】

1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。　　2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。　　3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。

【銷售心理學七】

1、銷路最好的飲料放在商店的最裡面：讓你多逛會；　　2、相互關聯的物品要擺在一起：激發你需要，讓你多買一點。　　3、收銀台前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒？

【銷售心理學八】

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：　　1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；　　2. 表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨；　　3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；　　4. 承諾將立即處理，積極彌補；　　5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認；　　6. 做事後的滿意度確認。

【銷售心理學九】

一個比整數稍低的價格，叫做「魔力價格」。比如29.99美元這樣的價格，在心理上被歸入了20多美元的範疇，而30.00美元（或以上）的價格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。