簡書APP產品體驗報告

報告框架

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0. 體驗環境

體驗產品：簡書APP V2.9.2

設備型號：iPhone 5S

系統環境：iOS 9.0.2

體驗時間：2015/10/05

1. 戰略層

1.1 產品定位

簡書官方在App Store里的介紹是「一個基於內容分享的社區」。

口號是 「交流故事，溝通想法」，是2015年更改的，剛上線時用的是「找迴文字的力量」。

從官方介紹，以及口號的變更，我們可以大體看出簡書的定位變化，上線之初，簡書應該主要定位為寫作平台，創始人簡叔曾說過，原本簡書的誕生是為了實現一個支持markdown的筆記本。現在簡書已經不光是寫作平台，而是延伸為「基於內容分享的社區」，致力於為用戶提供最好的寫作、閱讀、溝通和分享體驗。

1.2 用戶需求

簡書的用戶主要可分為三類。

創作者：這類用戶主要是一些寫作愛好者或者專業人士，想要通過寫作梳理思路、提升影響力，所以他們的主要需求是有一個體驗完美的寫作環境，並且能夠讓自己的文章很便捷的出現在讀者面前，與同好者產生溝通與交流。

閱讀者：需要能夠找到更多自己感興趣的文章，獲得有趣的閱讀體驗或者是學習專業知識，他們也會希望與感興趣的作者溝通交流。

編輯者：除了上面兩類最主要的用戶外，對於簡書而言，其實還有第三類用戶，那就是編輯者，在大量優質內容面前，不少用戶會有編輯的慾望，想要將有些內容按照自己的思路整理匯總到一起。所以這類用戶主要需求就是能夠更方便的管理自己創建的專題。

1.3 優勢

最近Medium宣布完成新一輪 5700 萬美元融資，這無疑是對於簡書這類提倡純粹寫作和閱讀的優質內容平台是一大利好。而在國內，簡書的這類競爭者並不算多，傳統的博客平台與其區別明顯，相似度比較高的十五言有還處於內測階段。BAT等巨頭也暫未介入。所以簡書還有很大的發展空間，此時如果能夠更完美的將寫作工具和閱讀社區結合，形成自有品牌文化、抓住用戶群、佔據市場份額，前景將會非常美好。

2. 範圍層：功能分析

根據前面戰略層的分析，其實我們已經很容易想到簡書的主要功能有哪些。目前簡書的主要功能有，寫作與投稿、閱讀、交流、分享、專題管理。

2.1 寫作與投稿

寫作

點擊底部欄的羽毛按鈕即可進入寫作界面。極其簡潔的界面，讓用戶可以進入一種沉浸式的寫作氛圍之中，更值得一提的是，簡書同時支持富文本和markdown兩種寫作模式，對於有些喜歡用markdown寫作的專業人士而言，無疑是巨大吸引。尤其是在移動平台上，由於markdown本質屬於純文本編輯，輸入體驗也會比一般的輸入平台要好一些。

文章寫完之後，如果選擇發布，默認會被發布到文集中的第一個，點擊鍵盤上方的三點處可以進行修改（文集的排列順序是可以在設置中進行修改的）。而如果沒寫完想暫時退出，或者是寫完之後不想被他人看到，則可以直接點擊關閉，會彈出提醒詢問是放棄編輯還是私密保存。

投稿

作為創作者，其實寫只是第一步，寫完之後需要讓更多的讀者能夠讀到你的文章，在博客類平台上，這個很大程度需要靠作者自己的運營，而簡書通過「投稿」功能，很大程度幫助作者解決了這一難題。作者寫完點擊發布之後，就會彈出「投稿推薦」界面，作者可以選擇投稿到「首頁投稿」，審核通過後會被推送到簡書首頁，算是增加曝光最好的一種方式，同時也可以通過搜索專題找到更多專題進行投稿，或者是直接收錄進自己創建的專題之中。

體驗感想：

如果要我說對簡書印象最深的是什麼，那就是他的寫作功能了，羽毛筆按鈕文藝優雅，寫作界面簡潔清爽，還同時支持富文本和markdown兩種編輯方式。通過「投稿」方式解決了為文章尋找讀者的問題。可以說是為創作者提供了極棒的寫作體驗。而且可以將不同文章發布到不同文集之中，再加上簡書網頁端甚至還提供了批量下載自己的所有文章功能，還相當於為用戶提供了筆記本的功能。

改進建議：

體驗中發現搜索專題進行投稿時，會搜出來很多，而且由於很多專題是可以同名，就會讓用戶無法比較難找到自己想投的專題。所以建議在進行「投稿推薦」時，將原本的「搜索專題投稿」直接改成「更多專題投稿」，點擊后彈出一些投稿建議，同時上面可以點擊搜索框另外搜索，如下圖所示。而對於建議的專題，有個較為簡便的方式就是直接將用戶關注的專題，按文章標題相關性排序，因為用戶想要投往的專題，很大可能會是他自己也關注了的專題。

投稿改進.png

目前手機端只有在剛發布文章時可以投稿，而之後點擊自己的文章，選擇「加入專題」，也只能加入到自己的專題，而不能對別的專題進行投稿，網頁端是可以的，APP可能是bug吧，估計後期會修正。

用戶選擇對首頁進行投稿時，建議可以加入標籤功能，以便文章可以較為準確的分類到首頁的生活家、@IT等分類。因為根據我最近的觀察與諮詢，目前首頁分類方法是，用戶如果既對首頁投稿，又對分類專題進行投稿，首頁審核通過後會自動分類到他投了的分類專題中，而如果沒有對分類專題投稿則審核時手工進行分類。對於第一種方式，由於簡書目前的推薦投稿和搜索功能並不完善，導致用戶誤投的可能性較高，這也是目前首頁看到的分類會有分類錯誤的最大原因，而如果首頁投稿時讓選擇標籤，應會大大降低這類誤投。而對於第二種方式，由審核人員手動進行分類時，無疑增加了很大工作量。而如果投稿首頁時本身就選了標籤，審核時只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量應該也會降低不少。

2.2 閱讀

閱讀.png

閱讀主要有兩點，提供良好的閱讀體驗和幫助用戶找到更多感興趣的內容。用戶看到文章是通過「發現」和「關注」Tab，「發現」中的「文章」即「首頁投稿」審核通過後的文章，除了熱門和最新外，還有生活家、世間事等共十二項分類。用戶可以根據自己的興趣查看。同時用戶也可以點擊「專題」去自己感興趣的專題中發現更多文章，最後如果用戶的目的性非常明確，還可以直接點擊右上角的搜索按鈕進行搜索文章、專題、文集或作者。

「關注」欄則是用戶關注的作、專題或文集中收錄的文章，在文章上向左滑動，還可以查看導致這篇文章出現的關注源，以便用戶可以隨時調整自己的關注源，比如某專題後來總是發一些自己不再感興趣的文章，則可以將其取消。隨著用戶在簡書時間越長，對於關注的作者、專題調整，相信「關注」這一欄的文章也會越來越對用戶的口味。

另外除了「發現」和「關注」兩個Tab外，用戶還可以通過簡友圈的簡友動態去發現更多內容。相當於跟隨自己關注的用戶步伐，通過他們發現更多自己感興趣的文章和作者。

體會感想：

和寫作同屬於簡書的最重要的兩大功能，閱讀的體驗也是非常棒，文章閱讀時，乾淨簡約，沒有任何多餘的視覺負擔。同時通過首頁吸引用戶發現更多有趣的文章，以及幫助用戶更方便的調整關注源，使得用戶能夠通過這個平台獲得更有價值的閱讀感受。

簡友圈中簡友動態的存在相當於通過社交中的朋友推薦手段，引導用戶去發現關注的人感興趣的文章，便於用戶找到更多自己感興趣的文章，同時也增加了用戶之間的聯繫。

改進建議：

由於用戶的興趣點不一致，建議允許對首頁的生活家、世間事、@IT等專題進行排序。至於讓熱門和最新則可以固定在前兩個不許調整。

簡友動態的想法其實很好，但是感覺目前的組織方式不太好。目前採用時間流的方式，如下左圖，簡友的任何操作都會以一個一條動態的方式顯示，且間距相隔也較大，如下圖左側所示。導致當某位簡友對同一篇文章頻繁評論時，列表會非常之長，易讓用戶產生厭煩。

所以可以像下圖右側所示，將兩小時內對同一篇文章的評論合併顯示。對於評論條數選擇，我雖然寫了三條，但是可以根據目前數據分析一下大部分情況下兩小時內對同一篇文章產生的評論數進行確定。

這樣進行改變的原因，是用戶在簡友動態中想要發現更多自己感興趣的內容的話，應該將他想要看到的簡友關注的文章、專題、文集等每樣一條展示即可，不需要讓同一個關注點多次展示。

簡友動態.png

2.3 專題管理

專題管理.png

前面說到，用戶投稿時，除了官方創建的外，還可以投到其它專題，而這些專題都是用戶自己創建的，創建專題的入口很明顯，就是在「發現」的專題頁中。創建了自己的專題后，自己發表文章時，可以直接加入到自己的專題中，而在閱讀過程中看到的好文章也可以選擇將其加入到自己的專題中，還可以對其它用戶對本專題的投稿進行審核。

寫作滿足作者需求，閱讀滿足讀者需求，專題管理則滿足了編輯需求。用戶通過收錄文章，審核投稿等方式打理自己的專題，而受到大量關注后，成就感也會得到很大的滿足。

改進意見：

目前有個很明顯的問題就是有大量同名專題，導致無論是創作者投稿，還是閱讀者想搜索閱讀，都很難到找到自己真正想要的。可以考慮給專題增加唯一標識，比如索性和昵稱一樣只允許獨特名稱，或者是以很明顯的方式顯示其創建者。

2.4 交流

交流.png

對於交流而言，簡書主要提供了兩種方式，評論和簡信。交流的目的是為了方便讀者和作者分別找到同好者，就像簡書目前的口號所說「交流故事，溝通想法」。評論是在用戶看了文章之後，表達閱讀感受或者是觀點，能夠讓讀者和作者可以較為明確的交流。而簡信則更多會是在某個讀者看了某作者多篇文章后，對這個人更有興趣之後而產生的交流。兩者互為補充，增強了讀者和作者之間的關係。

另外點擊「喜歡」，和打賞（最新的iOS版可能由於蘋果原因暫時去掉了該功能）也算是交流的方式，尤其點擊「喜歡」后還會跳出提醒，讓讀者順便評論一下，算是在引導用戶進行交流。當然，這裡還有個細節是，會在彈出框中明顯處提醒用戶可以關閉這個功能，可以避免讓用戶產生膩煩不爽的感覺。

2.5 分享

分享.png

分享功能應當算是簡書做的非常精緻的一項功能，既可以選擇備忘錄印象筆記等雲筆記進行存儲，可分享的社交媒體也眾多，尤其還有生成圖片分享功能，生成的圖片非常精緻漂亮。

而且除了可以分享文章之外，評論也是可以進行分享的，可以算是我目前見過的軟體中，產生分享鏈接或圖片中最精緻的了。很符合簡書的氣質。

3. 結構層：框架

簡書APP整體結構如下圖所示

框架.png

可以看到簡書的結構還算是很清晰的，前面範圍層提到的五項功能還算是可以比較順暢的使用到 。

對於入口藏的比較深的幾項功能，也是有其選擇的原因。比如查看收藏的文章功能，層次比較深，應是因為簡書移動端希望用戶更多的去發現感興趣的文章，而非經常回顧已讀的，對於收藏的深度閱讀，很多人會希望在電腦上去再次閱讀，便於整理筆記，所以網頁版的收藏入口比較明顯。

對於自己管理的專題入口層次比較深，是因為大多情況下專題管理主要是將看到的合適文章收錄，或者是審核其它用戶的投稿，而對於想要將自己專題中有些文章給移除，則是屬於低頻需求，所以入口較深也沒什麼問題。

4. 框架層：交互表現（略）

從交互上來說，簡書APP採用了iOS最常見的Tab標籤式的交互框架，各入口較為清晰。在點擊文章之後進入沉浸式的閱讀體驗之中，提供了無打擾的閱讀體驗。整體的交互也很流暢，符合iOS的交互規範。

有一個小bug是，在iOS 9中，閱讀文章時，點擊上方狀態欄，有時會無法快速回到開頭處，相信應該可以很快修復。

5. 表現層：視覺設計（略）

簡書的視覺設計主要採用粉色調，背景為白色，顯得素雅文藝，基本符合簡書純粹乾淨的寫作和閱讀社區的定位。

6. 商業模式

目前簡書的商業化嘗試主要有兩個，一個首頁以很文藝的方式展示的「間書包」，引流用戶到淘寶或微店中購物，主要是閱讀相關的物品。另一個是「作者成書計劃」，作者在「簡書」上積累了一定數量的文字內容后，就可以申請加入成書計劃，「簡書」會與作者簽訂一套限制較少的版權協議，一般只要求獲得「在線發行權」，讓作者保持對作品的其他權利。而「簡書」則充當「出版經紀人」的角色為作者處理包括修改、上架提交等在內的一系列編輯流程。通過幫助作者聯繫出版社、製作電子書、APP，甚至是提供實體列印服務來獲取一定的報酬。

應該說簡書的商業化嘗試還是很克制，簡叔也曾坦言簡書團隊靠承接外包業務的收入維持運作。但是一個產品如果想要長久存在，盈利模式必不可少。個人有以下兩點想法。

除了作者本身的成書計劃，還可以定期將優質內容集結成月刊等電子書形式發售。或者將同一話題的內容像目前知乎所做的一樣整合成書籍出版。

可以嘗試允許高品質的軟廣進入，其實有些軟文本身也是挺有價值的，如果能控制好質量與數量，讀者也未必不會買賬。

以上兩點的前提還是需要持續提升簡書平台優質文章的讀者的數量。

說實話，個人對於商業的了解還比較粗淺，以上兩點只是一些簡單的看法。

7. 總結

簡書，作為目前國內市場上別具一格的寫作閱讀平台，對於很多熱愛寫作和閱讀的人，已成為一個非常溫暖的地方，對我自己也是如此。希望簡書能夠更好的優化閱讀和寫作體驗，使得更多的人能夠喜歡而駐留於此，發展壯大起來。

PS：產品新人做的第一份較為完整的體驗報告，還望大家賜教。

本文作者 楊文強Kpaladin 授權PMCAFF產品經理社區（pmcaff.com）發布，轉載請聯繫作者。