如何優雅的拒絕別人

很多人都不喜歡對他人說「不」，這是因為「不」常常會被看作對抗的同義詞。無論你屬於儘力逃避衝突的人，還是屬於對衝突有備無患的人，對方對待否定答覆的方式總會不能如你所願。

很多人都不喜歡對他人說「不」，這是因為「不」常常會被看作對抗的同義詞。無論你屬於儘力逃避衝突的人，還是屬於對衝突有備無患的人，對方對待否定答覆的方式總會不能如你所願。

即使你希望盡量減少摩擦，對方仍然會嘗試著把你的拒絕看成同意。因為他們很可能在過去嘗過不輕易接受否定答覆的甜頭，或者覺得接受你的否定答覆，會使他看上去像一個可以讓人隨便欺負的軟蛋。他可能會生氣、會和你爭執，也可能會變得沉默寡言。其實，這些不過是對方對於否定答覆的一貫做法。

另外，不同的環境也會增加接受否定答覆的難度。例如，有的人在私下裡能夠接受你的否定答覆，但是當著大家的面，卻可能由於覺得丟了面子而希望你做出改變。

基於上述問題，我們發現，希冀在拒絕對方的同時保證彼此關係毫髮未損的願望是不現實的。你唯一可以做的，就是換一個角度來想想：你究竟要達到什麼目的。不要把你的回答看作是必須在衝突對抗和維繫關係中二者取一。

其實，還有一個中間選項，那就是：中性的拒絕。中性的拒絕應該語調平穩、肯定而清晰。顯然，它不應該是粗暴的、對抗的，也不應該是歉意的、猶豫的，或者充滿過分的關懷。

中性語調可能不是你習慣的說話風格，但是你應該完全能夠做到。中性的拒絕能夠保護你和對方，並避免了以下可能會對彼此關係造成破壞的負面因素：

​1誤導對方

如果你的拒絕不堅定，對方很容易認為你還有改弦更張的餘地。如果聽起來你會改變主意，對方還會加倍地與你爭執。這種誤導對你們彼此關係的破壞程度，要比你的否定答覆本身大的多。

2避重就輕

很多時候，人們喜歡避重就輕地提出拒絕理由。他們會從最不重要的事情談起，而把最緊要的理由留到最後。可是那些不太重要的理由很容易被推翻，沒有什麼說服力。所以，如果你想減少對方的挫折感，而且不讓對方懷疑你的誠意，最好的方法就是把最重要的理由提到前面來討論。

堅持中性的拒絕，可以讓拒絕的著重點對事而不對人。你應該效仿球場上的裁判，他們是你中立性裁決的榜樣。一個好裁判的裁決不會受到雙方的左右，他們的任務是作出決定，並且在決定受到挑戰時仍能堅持原判。

你也可以直接討論你與對方的摩擦。在這種情況下，你可以說：「我做這個決定並不容易。我也知道這對於你來說很難接受。」你可以用自己的方式來說這句話，但說話時一定要注意保持語調平穩、肯定、清晰。如果對方仍然與你爭執，請記住以下幾點：

3不要跑題

如果你明白對方為何與你爭執，你可以直截了當地指出他的顧慮：「我明白你在這件事上下了很多功夫，你怕我會阻止你。」你也可以列出你拒絕的理由：「我的工作是在許多正當的、而我們一時無法兼顧的需要之間找到平衡。這是我的出發點。」如果這個說法會引發一些討論，也沒有關係。一個否定的答覆，不應該只是一個單方面的談話。

4不要改變主意

如果你的拒絕確實理由充分，那就不要輕易改變。比如，我知道有這麼一件事。一個年輕女孩為一輛她剛買的有故障的二手車提出仲裁。賣給她車的小夥子是個很能說的人，提出了很多不負責修車、不允許退貨的理由。那個年輕女孩耐心地聽完他說的每一個理由，但在每次他說完以後，她都會這樣回答：「我明白你的意思。不過本州規定如果一輛車不能通過車檢，那麼賣方有義務負責修理費用或者退回車款。」最後賣車的小夥子不但給女孩退了錢，還請她吃了飯。

5不要期望過高

想要維護關係的人通常希望在拒絕對方的同時，仍能使對方感到高興。然而實際情況是，當人們聽到一個否定答覆，自然的反應就是憤怒、不快以及焦慮。也就是說，如果我們試圖改變要說的話，以期得到一個不現實的正面反應，那麼對方很有可能不得要領，而我們也不得不把否定答覆再說一次。

總體而言，以中性的口吻說「不」，很難做到。但是通過不斷練習，你會發現，清晰、堅定地給出否定答覆而同時不損害重要關係，是可以實現的。