論IT運維的「功守道」

一日馬師傅走在大街上，見綠草紅花掩映間有華山二字。他雙目微合，開始了與各大武林高手對決的巔峰時刻……馬雲的《功守道》講述了一個關於太極的故事。

那麼為什麼要叫「功守道」，而不直接叫太極呢？看過的人也不一定可以悟到，馬師傅心中的功守道並非一種新型的武術，而是用功夫守護自己想要保護的人、事、物。說到此，IT運維也有最需保護的「務」，這就是「業務」。

「事前管理」不是口號，故障糾纏猶如「群口相聲」

保障關鍵業務的穩定運行，做到防患於未然,不把「事前管理」弄成口號，這永遠是個挑戰！

這是因為，在業務系統運維過程中，IT人員將會遭遇各種困惑，這包括業務系統自身、業務系統之間、業務系統外部等諸多因素。

業務系統自身還會有麻煩嗎？面對這樣的問題，許多運維人員會說：「會出，而且很多。」 這就比如一套視頻會議系統，視頻傳輸不穩定、斷斷續續、畫面卡頓、花屏、不流暢、影音不同步，這些問題隨時都可能在會議過程中出現。但由於缺乏問題分析手段、工具，運維人員無法了解業務的實時狀態，同時又因為缺少統一的業務數據關聯分析，看到故障卻更難以定位，只憑 「經驗」去解決問題，既耗時又耗力。

上面這些還只是業務系統內部的問題，還不算業務系統外部那些網路攻擊、違規事件、病毒事件、越權事件。當然，如果單純只算上「內外」兩方面的原因，運維人員還能勉強維持，而一旦問題出在業務系統之間，運維場景就真成了「群口相聲」了。

業務A：你們怎麼又沒有發送數據？

業務B：大哥，我已經發送了數據，是你又沒處理，好摸！

業務C：你怎麼每天半夜12點不送數據了？

業務D：啊？我剛升級系統了，沒人告訴我有這個介面呀，需要給你送數據？啊？

這裡太亂，我想靜靜！

運維人心中的「功守道」：三重保障

在《馬雲三修》中曾經提到：「在太極里，我最欣賞的三個字是定、隨、舍。

定即是看清自己和將來的趨勢，不管發生任何事情，都要鎮定面對；隨，只有自己有實力的時候，才能懂得怎麼去跟隨別人；舍能讓人看清自己，只有知道自己要什麼，才能知道要放棄什麼。」

腦洞開一下，把「三修」落到IT運維領域，或許能幫助運維人找到他們的「功守道」。最起碼要做到「看清自己和將來的趨勢」。

在目前這個IT技術大發展的時代，側重於網路、伺服器等基礎設備的早期運維方式正在經歷升級換代，越來越多的企業已經將關注點從單一網路轉變到當前的業務系統，落實保障業務系統的各個環節已經成為運維工作的大核心。

基於上述需求，北塔軟體推出了以業務保障為核心的新一代智慧運維平台BTDO。

不過，我們今天不講這個「硬體盒子」的性能和操作（有需要的,去看產品白皮書補腦），BTDO體現出來「三重保護」才是重點。

• 自診斷：業務系統內部運行狀態

自診斷，是講運維繫統能夠自動診斷出業務系統的運行隱患，比如監控到業務系統中軟硬體配置、性能、流量等幾千種指標，根據這些指標反映出業務系統「卡、斷、慢」的原因。而落到「三修」中去理解，就是「看清自己和將來的趨勢」。

並且這裡的「看」還有非常特色，用到了我們日常生活中的「警示牌」，運維人員可以非常直觀的看到這些警示牌，同時利用覆蓋業務系統全過程的運行狀態，溯源、關聯、分析等精準數據，自動定位到故障點。

• 自學習：業務系統之間介面規律

隨著企業業務的不斷發展和分化，許多業務系統的介面越來越繁雜，協調越來越困難，為減少相互羈絆，就迫切需要一個統一自動化的分析工具，說白了相當是一個專門負責監控介面的「機器人」。

北塔軟體的做法是採用了大數據分析處理技術，再配合一個「獨家秘方」的業務介面通信規律演算法，在無須人工干預的情況下，自動梳理業務間存在的介面、自動學習業務間介面通信規律、自動發現業務間介面通信異常。

• 自識別：業務系統外部安全風險

這個年頭什麼「最值錢」？馬雲也曾撩過各位，答案是「數據」，而這些數據就在企業的核心業務系統裡面。因此，能夠自動識別業務系統外部安全風險，自動對網路流量進行7*24小時不間斷監控，發現異常行為並自動觸發告警……這些功能，對於運維人員來說就顯得萬分有用了。

比如：自學習生成業務訪問白名單，一旦發現未經許可的IP訪問敏感業務，然後「掛牌」；出現異常業務訪問流量，或是發現生產和辦公兩個區偷偷「約會」的流量，然後「掛牌」；守護重點設備協議埠，發現有不法分子訪問重點設備的非公開協議埠，然後「掛牌」。

結合這部22分鐘的《功守道》，我們說了這麼多IT運維的理念，只想與各位同道共省：運維人員一定要跟上這個時代，要做什麼樣的「功」，才能「守」住自己的「道」?是我們應該不斷追問自己，並著力尋求答案的重要問題。