導師教你3招:留住想離職的人才!
員工離職面談,一般會問這些問題:
* 1、為什麼離職?(了解原因,但員工常常不會說出真相)
* 2、離職後有什麼打算?(探查走向,但員工常常會說回家、學習、身體不好、休息一下等禮貌性的答案)
* 3、需要公司做什麼?如何協助?(這是要送行的節奏)
為了挽留申請離職的人才,還會繼續發問:
1、你需要公司做什麼可以不離職?
2、是不是薪酬的原因,你有什麼具體的想法?
3、如果不離職,你還有哪些要求?
如果你很想留住這個人才,有三句話,必須要好好地溝通出來:
一:我們非常需要你!(現在和未來)
* 打感情和感性牌,首先認可他現在的價值,認可是很重要的,人為知己者死。然後,告訴非他莫屬的工作有哪些,再次強化他的價值。接著,公司未來怎麼發展,他的位置、能力、價值如何得到更大的彰顯和發揮。當然,關於職位、報酬、股份等實實在在的好處,可以直接因人而異地規劃出來。
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二:你的選擇是否比我們這裡更好?!
* 這是打理性牌,從現實中幫他區分表面與真相、理想與現實、現在與未來之間的關係。
* 如果對方說想去創業,就跟他分析一起創業的價值。
* 如果對方說想換一個環境,就跟他分析新環境的利害關係。
* 如果對方打算變換職業,就告訴他從頭開始如何不易。
* 如果對方現在是祼辭還沒找好下家,就跟他談談養家糊口、負責擔當的道理。
* 如果對方大膽說出要去的是競爭單位,而且待遇好過自己,就理性地同他分析短期與長期、各種收入的組合關係。
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三:很多事情你還沒有做完呢!
* 打責任牌,讓他意識到自己存在的意義,離開的損失,更重要的是一個人面對責任和需要,難於拒絕的糾結和割捨。
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* 繼續往下講,就是如何把這些事情做完,他們有什麼特別的價值,對員工本人有什麼好處和意義。
如果員工因為薪酬的原因提出離職,企業一定要反省。在新的一年裡如何支持員工收入增長、價值提升。
馬雲曾說過:加工資是公司對你的崗位有了新的更高要求。那些沒有調薪的崗位,要先提升它的作用和價值。