如何評估培訓的有效性？

1.有效性的定義

培訓的有效性，是指培訓後學員在外顯的態度和行為上所發生的符合企業期望的變化程度，以及由這些變化所帶來的企業的實質性的收益。

2.培訓有效的四級評估（柯氏四級評估）

具體來說，培訓的四級評估主要包括：

學員反應

這一級考查的是老師，即培訓對學員是否有吸引力。一般來說，每個企業都能做到這一級，主要工作是發一張調查表，培訓結束后讓學員對老師的演繹進行打分，這也被老師戲稱為「驗師報告」。

學習效果

這一級考查的是學員，即參加者學到了什麼。對學習效果的檢驗一般是通過考試（紙筆測試）或者是情景測試。因為作為學員來講，參加了學習，就有義務掌握所學的知識。

行為改變

行為改變，即參加者是否使用了學到的知識。如果學員的行為發生改變，說明培訓才是真正的後期有效。

組織改變

組織有效，就是員工的行為給組織帶來了什麼，這是更好的一種評估。但現實的問題是，現在的很多企業幾乎沒有做組織改變評估的基礎。

目前，根據中國企業的情況，我國很多企業更多的是集中在三級評估，而四級評估不僅是培訓部門的事情，還與專業部門的管理水平有關係，因為其提供不出數據，導致培訓部門無法測算老師的技能和整個工作效果、績效到底有什麼關聯。

所以，作為HR來講，要兼顧到其他業務平台的管理水平是否能夠與培訓相匹配。

3.有效培訓的特徵

有效培訓提出來一個概念，就是要著眼於員工BI層面的改變，也叫做「三化兩可」。

三化

「三化」即一體化、本企化、流程化。

兩可「兩可」指的是可操作、可檢查。只要行為是可操作、可檢查的，後期才能評估有效性，否則就無法進行評估。