天貓新零售和飛豬在酒店場景合兵了，未來酒店這麼玩

過年前一周，阿里巴巴倡導的「新零售」，挺進了酒店場景。

2月11日，三亞天域度假酒店，天貓新零售發力酒店業的首家門店「天天新零售館」開業，店鋪售賣各種旅行場景下相關的生活用品、文創精品以及特色食品，而飛豬把該店鋪搬到線上，形成「飛豬小鋪」。天域、飛豬、天貓跨界攜手，方便酒店消費者在旅途中，更方便吃喝玩樂住。

仔細分析，我們會看到網路大數據是如何在線下發揮威力的，並且做起實打實的生意。

一、

很多人會說，在酒店開個商店也算創新嗎？酒店的商務中心、小賣部，早已有之，從礦泉水速食麵，到文具到剃鬚刀內褲避孕套，還是挺方便的，大部分還可以掛賬，報一個房號即可，退房時一起結賬，比什麼支付寶微信掃碼還要快。

那麼，這個店稀奇在哪裡呢？

大家知道，做零售最核心的是三元素「人、貨、場」，這裡「人」和「場」沒變，還是酒店消費者，還是酒店大堂旁邊的位置，但他們把「貨」變了，這是「天天新零售館」最厲害的一點。

如果你或身邊有人有過新開小店的創業經歷，就會知道，進貨選貨是最直接關乎生意，也最讓人頭疼的事情。進什麼貨好賣，幾乎是一門玄學，需要時時刻刻摸索。

而線上銷售海量的商品，什麼賣得好？後台一目了然。好銷的單品，可以直接發給新零售線下店鋪（在酒店「天天新零售館」，天貓已經在其總部所在地杭州運行了不少「天貓小店」，內測得到了不少經驗），這就是一個實體的「有好貨」、「什麼值得買」啊。

大數據的威力還沒講完。在同一的淘寶賬號、支付寶賬號體系下，阿里巴巴將淘寶天貓的實物消費，與飛豬的旅行消費一交叉比對，可以清晰看到，消費者在旅行前後，傾向於買什麼。這又是更加獨到的武林秘籍。

仔細想想，旅遊場景實物消費的大數據，全國乃至全世界，阿里巴巴的大數據優勢獨一無二。未來我們可以觀察一下，有大數據加持的這家「天天新零售館」，生意會好到什麼程度。

我們再來看看飛豬。

二、

2015年，飛豬推出了其酒店成名作未來酒店「信用住」，通過支付寶的信用授信體系和大數據對用戶的信用評判，飛豬信用住讓酒店消費者革命性的實現了「免押金、免排隊、免查房」，整個酒店行業為這個創新而側目，甚至是緊張。

過去一年，飛豬已經為全社會節省了200億元押金和900萬小時的排隊時間。信用住用戶的復購率是普通用戶的2倍。

然後，飛豬對酒店場景的改造還在繼續。未來酒店2.0，在線選房、自助入住、極速開票，等等等等。他們拉來了老大哥，把人工語音智能機器人「天貓精靈」放進了酒店客房，讓住客只要躺在床上張嘴說一句「天貓精靈，給我來兩瓶可樂」，天貓精靈收到信息后，會派憨態可掬的機器人把可樂等物品送到住客客房。

這樣充滿未來科技感的場景，將在更多酒店鋪開。

有了線下新零售館，飛豬在線上布置「飛豬小鋪」，讓酒店客人可以線上線下都能方便的買買買。有人調侃道，這下旅遊帶點土特產，都被馬雲爸爸的購物新姿勢給承包了。

從酒店行業的收入結構上說，最傳統地只能「賣房間」，邊際效應很難突破，在酒店財務上，這些收入稱之為「餐飲及雜費」。

現在飛豬聯手天貓，做線上線下的酒店實物消費，其實就是在幫助酒店提升「餐飲及雜費」收入，提升利潤的豐富度和厚度。

天域正積極重塑酒店的場景價值，深入了解消費者，為自身發掘新的盈利模式。天天零售館通過酒店歷史數據和阿里大數據匹配，重構「人、貨、場」等要素，以「新零售」打通線上線下數據和場景，讓體驗式消費成為酒店新的流量入口。我們相信，這樣的酒店會越來越多。

近期，酒店業的創新還是很多的，網易嚴選和亞朵酒店的合作、無印良品開酒店，都是很吸引眼球的成功案例。聽說，飛豬已經準備聯手淘寶心選（阿里對標網易嚴選的一個生活品質美物創業項目），進軍酒店客房。未來，你在酒店客房看到質感上佳的淘寶心選的毛巾、杯子，只要掏出手機掃一掃，回到家時，快遞已經在家門口等著你了。